查看录像方法和规矩

zhongmeitingtt · 发表于 2014-10-23 17:19:13

查阅录像种类：（a 免费查阅录）
         查阅录像理由：我一共在卡特网站买了17件衣服，UPS和卡特网站都说发货的重量有6.7磅，但是你们发出来的货物重量只有2.67磅。而且你们客服收到货时说衣服有9件的，但是我们实际收到只有6件，缺少了11件衣服，请问另外11件衣服在哪里呢？
         运单号： 1000045931100
         客户ID：  WMCE zhongmeiting
         收件人：钟美婷
         货物收件地区：广东省广州市
         货物到货照片：-

DE仓库左 · 发表于 2014-10-24 05:25:59

zhongmeitingtt 发表于 2014-10-23 17:19
查阅录像种类：（a 免费查阅录）
查阅录像理由：我一共在卡特网站买了17件衣服，UPS和卡特网站 ...

您好，您的货物到货的时候我们有通知您和发票上的数目不一样，我们为您数了是9件是因为因为您有3个套装，我们每一套算2件给您数的。至于您说的重量问题，您可以看一下入库照片，到货的时候就只有2.7磅，您可以核对一下您的收货重量，也是2.7磅没有错的。您看您的原始袋子，里面也不可能装得下17件衣服的。carters经常少寄东西给客户，您下我们之前的视频查询记录，好多都是carters官网少寄了，您需要尽快与他们联系了。

DE仓库左 · 发表于 2014-10-24 05:49:54

kisscat82 发表于 2014-10-23 16:39
查阅录像理由：b 免费有证据查阅录像
运单号：1000046890700
客户ID：ADC ...

您好，打包视频已上传，视频名1000046890700 http://i.youku.com/u/UNTU4MzQ3NjYw 您的衣服我们都按规定打包了，没有遗漏，但是东西较多，看不清楚一共多少件。如果您收到的时候袋子破损了，那应该是EMS邮寄过程中造成的，您还是与他们联系一下吧。

yyklxf · 发表于 2014-10-24 13:19:21

本帖最后由 yyklxf 于 2014-10-24 13:27 编辑

1、查阅录像种类：a 免费查阅录像
2、查阅录像理由：我写的极速原箱转运单据中要求保留包裹里面的发票，但是收到的包裹里面没有发票。而且包裹内少1件skinmedica晚霜。已经跟美国网站确认过，美国网站将我买的所有商品和receipt都放入包裹内的。
3、出库单号：1000046414000 EMS快递单号：5153787179001
4、客户ID：LBGB
5、收件人名：璐
6、货物收件地区：北京市朝阳区

yyklxf · 发表于 2014-10-24 13:22:44

本帖最后由 yyklxf 于 2014-10-24 13:29 编辑

1、查阅录像种类：a 免费查阅录像
2、查阅录像理由：我写的极速原箱转运单据中要求保留包裹里面的发票，但是收到的包裹里面没有发票，而且包裹内少1瓶洗发水。已经跟美国网站确认过，美国网站将我买的所有商品和receipt都放入包裹内的。之前多次用你公司转运，收到的包裹内都有发票，也没有少过商品。这次转运收到的2个包裹内都没有发票，而且都有缺少商品。不知道是什么原因？
3、出库单号：1000046653000 EMS快递单号：5153592386501
4、客户ID：LBGB
5、收件人名：璐
6、货物收件地区：北京市朝阳区

jiayewj · 发表于 2014-10-28 16:57:17

查阅录象种类：a免费查阅录象
查阅录象理由：少了hugo boss长袖T
运单号：1000045854700
客户ID：UXRD
收件人名：王珏
货物收件地区：浙江省平湖市当湖街道乐园路79号

zhongmeitingtt · 发表于 2014-10-29 09:45:00

DE仓库左发表于 2014-10-24 05:25
您好，您的货物到货的时候我们有通知您和发票上的数目不一样，我们为您数了是9件是因为因为您有3个套装 ...

我看了一下，卡特的袋子比你们发货的袋子大一半，而且我买的衣服也不大，有些是背心和口水巾，并不大，可以装得下的。卡特他们发货的UPS袋子上面都有写着6.7磅，我在他们UPS官网也查过了，官网上记录的也是6.7磅，当初你们寄存地址是在码头，是姓WONG的人签收的,这不是证明他们发出来的就是6.7磅吗，你们签收的就是6.7磅吗？我一直有跟卡特的客服在联系，他们提供的证据就是发运的时候是6.7磅啊，而且我在UPS的官网也查看过了，所以不就是证明了你们的发货重量出问题了吗？

zhongmeitingtt · 发表于 2014-10-29 09:53:12

zhongmeitingtt · 发表于 2014-10-29 13:32:34

DE仓库左发表于 2014-10-24 05:25
您好，您的货物到货的时候我们有通知您和发票上的数目不一样，我们为您数了是9件是因为因为您有3个套装 ...

怎么我没有视频可以看啊？什么时候我可以查看啊？

DE仓库左 · 发表于 2014-10-29 23:23:30

zhongmeitingtt 发表于 2014-10-29 09:45
我看了一下，卡特的袋子比你们发货的袋子大一半，而且我买的衣服也不大，有些是背心和口水巾，并不大，可 ...

您已经看到入库照片了，入库重量就是2.7磅，和您收到的袋子是一模一样的，和您收货重量也是一样的，所有东西都给您发走了。

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