查看录像方法和规矩

qqex

亲爱的客户：
      作为第一家和目前唯一一家真正实行24小时实时监控管理的公司。
      我们也是转运物流这个行业目前唯一一家给客户提供打包录像的公司。
      目前这个服务也是作为免费服务免费提供给所有的客户。
      一年多来，录像帮助很多客户解决了很多问题。美国的网络零售商
由于水平高低不同，仓库管理能力良莠不齐，经常有少发货的现象。
客户在收到货物后，第一反应会觉得是转运掉东西。自从有了打包
录像后，帮助我们成功解决了很多问题。
       很多客户看了录像以后，也成为我们的忠实用户，坚定的用户。
作为行业领头羊与先行者，我们也很高兴能够为客户提供如此众多免费
的服务。我们也讲继续坚定的实施这项对广大客户有利的服务。
        目前仓库查阅一个运单的打包录像需要用时大约30~60分钟时间。        （其中包含寻找运单，确定打包时间与录像时间，确定前后货物，确定货物，分析录像，拷贝录像，上传录像到指定网站等等时间）
        目前这个服务的问题在于，要求查看录像的客户量与仓库查阅能力
有了很大的供需矛盾。所以我们在积极加强仓库人员的同时，也对查阅
录像进行规范化流程管理，让查阅录像能够更公平公正公开的为客户服务。

规矩如下：
      1  查阅录像分为三种
          a 免费查阅录像：每个工作日指标6个。必须有理由进行查阅，比如少货，丢货等。超过申请数量顺延至下个工作日。                （请在本帖后跟单）
          b 免费有证据查阅录像：入=如果您货物有丢失或者有少，并且您有国内快递公司派送人出具的证据，比如少件证据，我们可以为您优先免费查阅录像，每个工作日指标3个。
                 （请在  后跟帖）
          c 付费查阅录像：每个录像52元，可以无理由查阅。每个工作日指标3个。流程为客户申请查阅录像，我们给出预计日期（从预计日期到给出录像为3个工作日）
                  （请保证余额大于等于52元，并同时在 后跟帖）
     2 查阅录像需要提供的资料
           为了更方便和更快捷的查阅录像，请务必提供以下信息

           查阅录像种类：（a 免费查阅录像， b 免费有证据查阅录像，c 付费查阅录像）
           查阅录像理由：
           运单号
           客户ID
           收件人名（务必提供收件人姓名中的名字比如 收件人为张三，请务必提供 三 这个名字，确保本运单是由运单拥有人申请查询）
           货物收件地区（比如 上海市徐汇区，江苏省南京市，浙江省杭州市，广东省广州市）
           货物到货照片：（请尽量提供外包装箱，正面，反面，左侧面，右侧面，清晰照片，否则很有可能无法找到正确的录像）。  
     3  申请方法
          请客户首先对照您需要的服务。然后在不同的帖子里进行排队，排队后，我们的客服首先会进行初步的判断，您申请的是否正确，如果缺少资料，会给您的回帖进行备注，然后您需要补充备注所需要的资料，如果您的资料齐全和正确，会给您的申请进行编号，然后仓库人员在得到录像资料后
会给您结果和查看录像的具体链接。
         


      此方法初步制定，我们将会根据实际能力不断调整规矩，希望大家能有序的和仓库互动。

      从此贴发出后，所有查阅录像必须在此跟帖，任何新开帖要求查阅录像均会被删除帖子。不予以回应。请注意。
      由于之前积压查阅录像不少，本帖发出后，会从2月3日开始进行排序。也就是说之前的录像我们预计需要到1月底才能查阅完毕。谢谢。

      a类查阅录像安排计划表
       10

a类查询			b类查询			c类查询
预约时间	目前申请数量	进度通知	预约时间	目前申请数量	进度通知	预约时间	目前申请数量	进度通知
2月3日			2月3日			2月3日
2月4日			2月4日			2月4日

wheatman

查阅录像种类：（a 免费查阅录像， b 免费有证据查阅录像，c 付费查阅录像）
           查阅录像理由：a 免费查阅录像
           运单号： 1000030894300
           客户ID：  VGBU hufeiwen
           收件人 ： 飞文
           货物收件地区：浙江省嘉兴市
           货物到货照片：待拍（2013-1-9已向客服申请，客服已同意，仓库至今未批，放上录像。在你们的新规矩出来前。少了一个 SanDisk Sansa Clip Zip 8 GB MP3 Player (Black)）。

以下为原来帖子的信息！

QQ-EX运单号：[url=]1000030894300[/url]

同时合箱的有VGBU378074  和  VGBU433708 。

物品一共有： 飞利浦水牙线、飞利浦牙刷  （VGBU378074）

              土拨鼠衣服（VGBU433708）

              眼镜、哥伦比亚衣服、scandisk播放器（VGBU435247）

收到后物品少了 scandisk播放器 。 此单来自亚马逊 UPS运单号：  1Z602E9V0315674755

QQ-EX入库号： VGBU435247

norayhl

查阅录像种类：（a 免费查阅录像， b 免费有证据查阅录像，c 付费查阅录像）
查阅录像理由：收到货20多件全部不是我买的衣服
运单号 1000031863500    1000031863600
客户ID LXBM
收件人名（论坛不便公布）
货物收件地区  上海市闵行区
货物到货照片：（两个包裹都是口袋包装，无纸箱）。

banxiaoqian

查阅录像种类：（a 免费查阅录像， b 免费有证据查阅录像，c 付费查阅录像）
           查阅录像理由：a 免费查阅录像
           运单号：1000030821100
           客户ID：  UNAT  banxiaoqian
           收件人 ： 班晓倩
           货物收件地区：河南省永城市
           货物到货照片：待拍（2014-1-13日客服说已经申请，至今未放上录像。在新规矩出来前。买3套共6件，到货5件，少了一条 juicy 天鹅绒裤子，已经跟juicy官网沟通请求核对邮件是否少发货，对方经核对，没有少发。货到是当场验货的，如果确实需要，邮政已同意可以随时帮我出具书面少货证明。只是请别一直拖着不给处理。

coola20

查阅录像种类：（ b 免费有证据查阅录像）
           查阅录像理由：少了一个AX的钱包，钱包是和牛仔裤一起寄到仓库合箱的，收到的时候少了个钱包
           运单号  1000031140300
           客户ID  WTUZ
           收件人名（陈文双）
           货物收件地区（广东省佛山市）
           货物到货照片：（）。  

默然

查阅录像种类：a 免费查阅录像
查阅录像理由：美亚海淘的AKG耳机，一共三个，极速原箱今天刚刚收到，两个塑封完好，第三个没有塑封，包装盒有破损，耳机损坏
运单号：1000030390300
客户ID：  SJUO
收件人 ： （论坛不便公布）
货物收件地区：河北省秦皇岛市
货物到货照片：

mummybaby2013

查阅录像种类：a 免费查阅录像
查阅录像理由：合箱中缺少一瓶Aubrey护发素
运单号：1000031211500
客户ID：AYXC
收件人名：杨妮娅
货物收件地区：北京市海淀区
货物到货照片：  晚上回家拍照后添加，还好箱子没扔....

毛绒绒

查阅录像种类：a 免费查阅录像，
查阅录像理由：买了三双new balance 鞋子但是收到只有两双
运单号:1000031465500
客户ID：DMNN
收件人名:张蓉           
货物收件地区：上海市浦东新区
货物到货照片： 如下
请尽快帮忙查看，因为是代买的东西

luisyxw

查阅录像种类：（a 免费查阅录像， b 免费有证据查阅录像，c 付费查阅录像）
           查阅录像理由：a 免费查阅录像
           运单号：1000030936300
           客户ID：  MLSR
           收件人 ： 杨
           货物收件地区：浙江省宁波市
           货物到货照片：见附件，其他所有物品包括赠品都齐全了，唯独少了正装的欧舒丹护手霜礼盒(6支装)。。。合箱时称重7.7磅，国内EMS寄出时称重3.3KG(约7.28磅)。

coole

    查阅录像种类：（a 免费查阅录）
           查阅录像理由：缺少了2个套机镜头
           运单号 1000032434100
           客户ID SJXK
           收件人名 何华
           货物收件地区  武汉市
           货物到货照片：