请解释Chongqing 249到底发生什么事情了？

491686199 · 发表于 2014-1-3 12:30:17

客服请进，请解释Chongqing 249到底发生什么事情了？请速解释！1000030495800 2013年12月17日星期二货物已经送到机场，本批货物的航空公司运单号码为：CHONGQING249号

QQ快递客服小蒲 · 发表于 2014-1-3 13:10:43

您好，请不要担心，耐心等待清关即可，谢谢

QQQ · 发表于 2014-1-3 14:32:27

QQ快递客服小蒲发表于 2014-1-3 13:10
您好，请不要担心，耐心等待清关即可，谢谢

QQ客服，你好！首先，我理解黑五期间的发货量和工作压力。其次，大家这么忧心，是因为迟迟未收到货物，同时你们又没有及时更新货物进展信息。（不是说好工作日每晚11点更新吗？？）对于那些时效出现异常的批次，你们又没有第一时间解释清楚该货物现处于的地点、破损状况、延误原因。
我们都知道没有办法马上收到货物，只不过是想知道最新状态而已。这一点，你能理解吧？
像你回复楼主，叫楼主等清关，那是说货物已到重庆？还是在中转机场？又还是在纽约？你没有把问题解释清楚，只会把矛盾越积越大，误会加深，这又何苦何必呢？
我们理解你的工作权限，如果你没有掌握到具体信息，请向上汇报，而不是一味让顾客去理解你们。

491686199 · 发表于 2014-1-5 13:09:46

QQ快递客服小蒲发表于 2014-1-3 13:10
您好，请不要担心，耐心等待清关即可，谢谢

CHONGQING249号何时清关呢，？？？

гａǐи · 发表于 2014-1-5 14:37:49

同求249.前后全出了。

491686199 · 发表于 2014-1-7 22:39:51

求解释，不是说这里客服都会解释吗，怎么专员回复具体情况。

雾桑 · 发表于 2014-1-8 11:05:35

我把249的相关帖子都顶起来，请客服重视！

491686199 · 发表于 2014-1-11 10:16:03

顶！！！！到底怎么了，维权啊

491686199 · 发表于 2014-1-11 10:16:07

顶！！！！到底怎么了，维权啊

jw1818 · 发表于 2014-1-11 10:35:52

顶！严重同意QQQ的看法，无论情况如何都应该有个解释，搞的大家都寒心了！！

		自动登录	找回密码
密码			立即注册

[重庆渠道] 请解释Chongqing 249到底发生什么事情了？

相关帖子