分箱发货指令12天了还没动静查询是否指令输错了

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1客户标示  ：EGUF
2运单号码以及飞机号  ：尚未分箱
3 入库时间或者签收时间~快递单号以及名称 ：入库时间2013年12月11日
4 问题简洁详细的描述 ：入库12天了，提交了分箱发货指令12天还木有反应
5 问题相关单据号以及截图 :查询是否指令错误，17.8磅分了三箱