（已处理）RLPN余额变成负数，请更正

prtender · 发表于 2013-12-21 08:01:48

本帖最后由 DE仓库钟于 2013-12-25 05:36 编辑

我的客户代码是RLPN。12月5日提交过一笔针对18.8磅货物的分箱发货指令，将该包裹分成3个箱子寄出。当时系统已全额扣除520元运费及35元分箱操作之费用（详见我的电子对账单截图）。经过漫长等待，今天（12月21日）早上，我注意到相关分箱操作已经完成，确是按照我的指令分为3箱发货。
但是，让我非常难以理解的是，在我的对账单上没有任何记载的情况下，我的账户余额从原来的正30多元突然变成了负800多元，系统还用红色大号字体提醒我充值（详见我的电子对账单截图及首页截图）。
我希望QQ-EX方面能够重新核对我的账户余额，并对此做出解释和更正。这种情况已经严重影响了我提交下一笔继续原单的操作。
谢谢！

prtender · 发表于 2013-12-23 09:01:29

没有人管啊，自己顶起来。

prtender · 发表于 2013-12-23 09:02:16

我计算了一下，有可能是分箱运送18.8磅货物的520元运费被重复计算了3次。

prtender · 发表于 2013-12-24 09:21:47

有客服在吗？

DE仓库钟 · 发表于 2013-12-25 05:35:34

prtender 发表于 2013-12-24 09:21
有客服在吗？

您好已帮您核实每箱货物分箱后重量修改了运费请查询谢谢

prtender · 发表于 2013-12-25 09:05:15

DE仓库钟发表于 2013-12-25 05:35
您好已帮您核实每箱货物分箱后重量修改了运费请查询谢谢

已经看到，谢谢！

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[S1 其他问题] （已处理）RLPN余额变成负数，请更正