（已处理）请退还取消合箱发货预收的156元运费！

wheatman

客户号：VGBU  hufeiwen 昨天发邮件给客服要求取消一个合箱发货指令 合箱发货 2013-12-04 22:17:04 h20131204221259-440919-001 4.90 书包、牙刷 ，今天凌晨客服回复已经取消。 但是可悲的是预先扣除的156元运费却没有回到帐户里面！发邮件给客服，客服回复说运单没有生成不会扣除运费！ 收集个人财务中心的数据和合箱发货历史、分箱发货历史、运单列表、以及合箱/分箱发货指令的数据，确认合箱/分箱发货时的运费是预先扣除的，再发邮件给客服，结果了无音信。 合箱/分箱发货是发送指令的时候预先扣费的，取消的时候要回来的！ 可是你们取消了我的发货指令，可是运费却没有回来！ 请看我的财务中心数据： [tr][/tr] 我的余额:661.78    网站充值实时到账，转账充值有延迟，请按需要选择，以免耽误您发货 请注意： 我们的退款是在每个月5号执行一次。退款需要收取最低5元人民币，或者2%余额两者取高执行。 退款申请，需要扣除本人账户所有的赠款，包括但不限于充值送运费，晒单送运费，各种赠送都会被扣除掉，然后计算余额再进入退款环节。 ID 发生日期 存入 来源 支付确认码 消费号码 运单号 消费项目Name 消费金额 费用注释 发货渠道 1 2013-12-06 10:06:09 275230 1000029894200 运费 104.00 重庆普货渠道 2 2013-11-27 20:08:19 72847 1000029515300 运费 156.00 重庆普货渠道 3 2013-11-07 14:01:35 69.00 2013newyear11 赠送运费，不能提现 4 2013-11-07 14:00:35 999.00 财付通 1215877301201311070388714659 我2013-11-07充值999，送了69 ，只用了两次 156+104=260，怎么也得剩下 999+69-260=808元吧，再加上之前剩下的一点点运费，应该大于808元吧。   可是现在帐户里面只剩下了661.78元！  就是少了那个合箱指令 合箱发货 2013-12-04 22:17:04 h20131204221259-440919-001 4.90 书包、牙刷 被取消了，可是却没有回来的运费156元。

DE仓库钟

您好 为您查询您账户里扣取的运费都是已经生成运单的，您可以再次核实一下 账户信息 谢谢