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[问题投诉区] 请退还取消合箱的运费156元,谢谢!

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楼主
发表于 2013-12-7 02:19:47 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
客户号:VGBU  hufeiwen


昨天发邮件给客服要求取消一个合箱发货指令

合箱发货2013-12-04 22:17:04h20131204221259-440919-0014.90书包、牙刷
,今天凌晨客服回复已经取消。

但是可悲的是预先扣除的156元运费却没有回到帐户里面!发邮件给客服,客服回复说运单没有生成不会扣除运费!
收集个人财务中心的数据和合箱发货历史、分箱发货历史、运单列表、以及合箱/分箱发货指令的数据,确认合箱/分箱发货时的运费是预先扣除的,再发邮件给客服,结果了无音信。

合箱/分箱发货是发送指令的时候预先扣费的,取消的时候要回来的! 可是你们取消了我的发货指令,可是运费却没有回来!

请看我的财务中心数据:

[tr][/tr]
我的余额:661.78   
网站充值实时到账,转账充值有延迟,请按需要选择,以免耽误您发货
请注意:
我们的退款是在每个月5号执行一次。退款需要收取最低5元人民币,或者2%余额两者取高执行。
退款申请,需要扣除本人账户所有的赠款,包括但不限于充值送运费,晒单送运费,各种赠送都会被扣除掉,然后计算余额再进入退款环节。
ID发生日期存入来源支付确认码消费号码运单号消费项目Name消费金额费用注释发货渠道
12013-12-06 10:06:092752301000029894200运费104.00 重庆普货渠道
22013-11-27 20:08:19728471000029515300运费156.00 重庆普货渠道
32013-11-07 14:01:3569.002013newyear11赠送运费,不能提现
42013-11-07 14:00:35999.00财付通1215877301201311070388714659


我2013-11-07充值999,送了69 ,只用了两次 156+104=260,怎么也得剩下 999+69-260=808元吧,再加上之前剩下的一点点运费,应该大于808元吧。   可是现在帐户里面只剩下了661.78元!  就是少了那个合箱指令
合箱发货2013-12-04 22:17:04h20131204221259-440919-0014.90书包、牙刷


被取消了,可是却没有回来的运费156元。




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沙发
 楼主| 发表于 2013-12-7 02:34:12 | 只看该作者
只管扣钱,不管退钱?
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板凳
 楼主| 发表于 2013-12-7 02:49:15 | 只看该作者
本帖最后由 wheatman 于 2013-12-7 05:23 编辑

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地板
 楼主| 发表于 2013-12-7 02:57:48 | 只看该作者
11月7日充值999元,送69元,用了一次156元,刚急速了一个104元,怎么也得剩下999+99-156-104=808元,以前还剩下一点点钱,至少大于808元,可是财务中心 个人余额却变成了661元,少的钱去哪里了? 还说 没扣?

老子记得清清楚楚,12月4日合箱指令(取消的那个h20131204221259-440919-001)发送后还有660元左右,取消合箱h20131204221259-440919-001应该退回156元。

这样660+156=816 和 808算出来才差不多!
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5#
 楼主| 发表于 2013-12-7 03:45:21 | 只看该作者
我的钱去哪里了? 999(充值)+69(赠送)-156(合箱运费)-104(急速运费)=808  -  661 (余额)= 147  。。。至少147元钱到哪里去了????????????????????????????????????????????????????????????


我的余额:661.78   
网站充值实时到账,转账充值有延迟,请按需要选择,以免耽误您发货
请注意:
我们的退款是在每个月5号执行一次。退款需要收取最低5元人民币,或者2%余额两者取高执行。
退款申请,需要扣除本人账户所有的赠款,包括但不限于充值送运费,晒单送运费,各种赠送都会被扣除掉,然后计算余额再进入退款环节。
        ID        发生日期        存入        来源        支付确认码        消费号码        运单号        消费项目Name        消费金额        费用注释        发货渠道
        1        2013-12-06 10:06:09                                275230        1000029894200        运费        104.00       

重庆普货渠道
        2        2013-11-27 20:08:19                                72847        1000029515300        运费        156.00       

重庆普货渠道
        3        2013-11-07 14:01:35        69.00        2013newyear11        赠送运费,不能提现                                       

        4        2013-11-07 14:00:35        999.00        财付通        1215877301201311070388714659                                       

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6#
发表于 2013-12-7 09:45:36 | 只看该作者
您好  做合箱指令的时候只是预扣款  实际上是没有扣钱的  就和做急速指令一样   如果最后没有合箱 或者急速失败   是不会产生费用的    谢谢
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