有遇到乱收纸箱费用的TX吗？

虹羽妈 · 发表于 2012-5-11 12:20:40

我这两单是合箱发货的，我并没有选要外套纸箱，结果今天上来看到扣了一个外套纸箱的费用26元，我不想评论这个纸箱费是贵还是便宜（26元都够我买N个纸箱了，邮政的都没这么贵呢），只是我的一单是3套衣服，一单是7件衣服，没有任何易碎品，所以根本就没必要外套纸箱，而且我没选的服务你们用前是不是该先和我说一声呢，还是说我刚支付了3999元送400元，你们就找名目来胡乱收费吗？最近发货速度慢我都忍了，不过这样乱收费我就没办法接受了，优惠的钱用来这样扣费那我还不如用其他转运公司，反正这样扣下来还不是一样的价格，速度还能快点呢，最重要的是心里也没这么憋屈

之前有TX和我一样的情况吗？最后Q总是怎么处理的呢？

虹羽妈 · 发表于 2012-5-11 13:29:32

客服给的答复：你自己没选，，我们不会为你扣费的，，，谢谢，肯定是你自己点错了
套箱子就是26 从来没有遇见过自己没选给你加上去的情况！

虹羽妈 · 发表于 2012-5-11 14:08:22

我只是想请问下Q总，你们说是我点错的，请问有什么证据吗？还是说你们的证据就是：从来没有遇见过自己没选给你加上去的情况呢？
因为我买的都是童装居多，所以从来连加固都不需要，更不用说外套纸箱了，而且如果我没记错的话外套纸箱的选项在很下面的地方，要选错的难度也很大吧，你们怎么能确认不是你们的工作人员手误扣错了费用呢？

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