原箱发货，未选有偿减重，但减重收手续费未减运费

starfuxks · 发表于 2013-11-5 10:49:13

客户编号DXOS，单号：1000027863300，

未选择有偿减重服务。你们给有偿减重收了13的手续费，那麻烦把我的计费重量从7磅减到6磅可以？不能不明不白的收了钱，减了重，还不给我退运费吧？

还有我前几单明明选的绝对不要改箱子。结果运回来发现我的衣服都被塞到鞋盒子里了，鞋子的盒子被撑的破破烂烂。但是我付的是合箱发货，绝对不接受改箱子的钱好么？给个说法行不行？真是越来越无语。

QQ快递客服小蒲 · 发表于 2013-11-5 11:04:03

本帖最后由 QQ快递客服小蒲于 2013-11-5 11:05 编辑

您好，看您提交的是原箱发货指令，您并没有提交合箱发货指令的哦亲。如果您不接受改箱，会有高昂的体积费是您无法想象和承受的，看了下您的账单，减重运费已经退回到您的账户内，您可以查看下，谢谢

starfuxks · 发表于 2013-11-6 11:31:27

QQ快递客服小蒲发表于 2013-11-5 11:04
您好，看您提交的是原箱发货指令，您并没有提交合箱发货指令的哦亲。如果您不接受改箱，会有高昂的体积费是 ...

您好，我说的是两类单子。我的这一单是原箱发货。前几单是合箱发货。qq不是说没有体积费用的吗？所以我选择的原箱发货。而且有偿减重我没意见。但是减重了不能又收我手续费又不减运费吧。。。我质疑的是这个。谢谢您的好脾气解答。

QQ快递客服小蒲 · 发表于 2013-11-6 11:46:16

starfuxks 发表于 2013-11-6 11:31
您好，我说的是两类单子。我的这一单是原箱发货。前几单是合箱发货。qq不是说没有体积费用的吗？所以我选 ...

您好亲，是这样的，不是所有的原箱都是可以减重的哦，这个需要根据您的具体实物来操作的，如果我们工作人员给您打包的时候发现您的货物是可以减重的话是会帮您减重的，比如您的货物从3磅减重到2磅了，肯定会退给您一磅的减重运费，但是也要收取一定的手续费的，运费是按照3磅收取，不是按照2磅收取的哦，谢谢

QQ快递客服小蒲 · 发表于 2013-11-6 11:46:22

starfuxks 发表于 2013-11-6 11:31
您好，我说的是两类单子。我的这一单是原箱发货。前几单是合箱发货。qq不是说没有体积费用的吗？所以我选 ...

您好亲，是这样的，不是所有的原箱都是可以减重的哦，这个需要根据您的具体实物来操作的，如果我们工作人员给您打包的时候发现您的货物是可以减重的话是会帮您减重的，比如您的货物从3磅减重到2磅了，肯定会退给您一磅的减重运费，但是也要收取一定的手续费的，运费是按照3磅收取，不是按照2磅收取的哦，谢谢

QQ快递客服小蒲 · 发表于 2013-11-6 11:46:27

starfuxks 发表于 2013-11-6 11:31
您好，我说的是两类单子。我的这一单是原箱发货。前几单是合箱发货。qq不是说没有体积费用的吗？所以我选 ...

您好亲，是这样的，不是所有的原箱都是可以减重的哦，这个需要根据您的具体实物来操作的，如果我们工作人员给您打包的时候发现您的货物是可以减重的话是会帮您减重的，比如您的货物从3磅减重到2磅了，肯定会退给您一磅的减重运费，但是也要收取一定的手续费的哦，谢谢

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