(已解决)客户标识：DJZA,出库单号1000027029500，少了吸奶器

recyclejun · 发表于 2013-10-29 11:36:03

本帖最后由 DE仓库左于 2013-10-31 01:32 编辑

出库单号1000027029500里面少了个吸奶器，吸奶器的配件倒是在的。怎么回事啊？
我是合箱发货的。货号是：DJZA359303和DJZA359890
客服能查查吗？

recyclejun · 发表于 2013-10-29 12:47:13

刚刚联系了商家，他们确认发货的时候，吸奶器连同相应的附件，一起打包发货的。
麻烦能不能查一下是不是合箱的时候，出错了呢？谢谢

DE仓库左 · 发表于 2013-10-30 07:53:02

您好，您的打包视频已经上传优酷了，从视频中看不清楚您的箱子里具体有什么，但是打包人员都给您放在箱子里发走了，您可以自己看一下，视频名为1000027029500

recyclejun · 发表于 2013-10-30 10:11:28

我看了视频，的确打包过程中没有遗失什么东西。
我现在跟商家沟通下来，商家答应给我一个prepaid UPS label,他们要把原来的东西换回去。然后把新的寄过来。
我能不能把东西再寄回给你们，你们帮我寄回去？

DE仓库左 · 发表于 2013-10-31 01:31:50

recyclejun 发表于 2013-10-30 10:11
我看了视频，的确打包过程中没有遗失什么东西。
我现在跟商家沟通下来，商家答应给我一个prepaid UPS label ...

您好，您看看最好是能跟商家商量一下直接给您寄少给您寄的那部分货。您寄过来也可以，就是比较麻烦，您需要填写您自己的4位ID寄过来，我们为您入库以后，您提交退货。

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