4月23日生成的ucs单号，至今还未出库，这也叫极速原箱？

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我用的极速原箱，4月23日qq就已经生成的ucs单号，可直到今天仍然停留在“生成面单等候出库”的状态，
客服说是还未出库，再问什么时候能出，什么原因，就再没有回复，
请问，这是怎么了，看别的帖子4月27日的都已经收货了，这4月23日的是怎么了，为什么还未出库啊？什么时候能出库？

亲爱的，给我回复的客服，请不要仅告诉我“耐心等待”，我有耐心，并且尊重、理解你们的工作，但我更需要原因，请您告诉我为什么会拖延这么久的时间，让我有更充分的心里准备，谢谢！