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[s2申请打包录像] 单号:1000025837600 申请录像,合箱东西出错。

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楼主
发表于 2013-10-8 14:28:31 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
我的单号:1000025837600
我的用户名:zupr

我是三个小物件合箱。
分别的内部单号:
zupr333652
zupr335358
zupr337726

现在zupr333652不见了,变成了。
aveeno body 227g的东西二个。我估计是合箱出错。

zupr333652是四把餐勺,请帮我看一下录像。

之前已经申请过一次,客服说确实是aveeno 的二瓶东西,但没有提供录像。

请直接上传了到优酷吧。麻烦仓库的客服了,谢谢。

我收货后最大的疑问是入库的时候显示重量0.6 lbs,但二瓶aveeno的重量在1.0lbs,相差近一倍,请一定查实。
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沙发
发表于 2013-10-9 07:43:22 | 只看该作者
您好,您的打包视频已经上传到了优酷,视频名是1000025837600
从视频中看,您的原箱打开里面就是2瓶aveeno,打包人员也没有任何操作失误,您可以自己看一下
我们也会为您再留意一下其他的地方有什么可能导致货物不对的,谢谢
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板凳
 楼主| 发表于 2013-10-9 14:00:16 | 只看该作者
DE仓库左 发表于 2013-10-9 07:43
您好,您的打包视频已经上传到了优酷,视频名是1000025837600
从视频中看,您的原箱打开里面就是2瓶aveeno ...

没有找到相关的视频?
是不是没传上去?
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地板
 楼主| 发表于 2013-10-9 14:11:06 | 只看该作者
DE仓库左 发表于 2013-10-9 07:43
您好,您的打包视频已经上传到了优酷,视频名是1000025837600
从视频中看,您的原箱打开里面就是2瓶aveeno ...

你好,我看到视频了。操作人员是直接从盒子上拿下的单子,但由于摄像头的位置,拍不到。我不是太确定是否就是这个单子,能否确认一下,这个操作人员是否在同一个桌面操作二单货物,因为我看到桌上还有一个箱子,我不是要追究什么责任,我只是想要换回我的东西,还请左兄帮忙看一下。是不是她在同时操作二个合箱,那个可能会弄错。
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5#
 楼主| 发表于 2013-10-9 14:18:29 | 只看该作者
左兄可以看一下这个时间之前的视频,看一下,是否有在合箱。如果在同一个桌面,两时操作二单,那非常可能弄错。
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6#
发表于 2013-10-10 00:00:09 | 只看该作者
您好,我们的系统是无法2单一起进行合箱的,您的打包视频很明显没有打包人员操作有误的地方,打包人员把您的箱子上的货物正确的扫描到了电脑上,合箱过程也没有碰其他的箱子,箱子打开的时候里面就是护肤品。而且目前也没有其他客户来找我们说收错了东西,收到勺子。我们会一直为您留意,如果有发现其他的操作失误,我们会通知您的,谢谢您对QQ-EX的理解!
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7#
 楼主| 发表于 2013-10-10 07:20:42 | 只看该作者
DE仓库左 发表于 2013-10-10 00:00
您好,我们的系统是无法2单一起进行合箱的,您的打包视频很明显没有打包人员操作有误的地方,打包人员把您 ...

感谢您的解答,请问您这里是否有入库时的录像,如果有可能,也可以查找一下,是否入库时帖错标,比如二个标交换出错,因为我看了录像,那个化妆品的盒子好像比较完整,没有拆了再放别的东西的情况,因为入库时的重量与实际重量有出入,这个让我不得其解,卖家我已经联系,也明确不会发错,而且也是信用度很高的卖家,应该不存在欺诈的可能。现在看来只能自认倒霉了,希望不出现第二次了,再感谢你的解答。
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8#
发表于 2013-10-11 01:37:44 | 只看该作者
您好,非常抱歉,我们没有入库的录像。但是我们很少出现入库贴错标签的情况。我们很理解您对于重量的疑问,也许是有的时候称放偏了或怎样也会造成重量有偏差。我们会继续为您关注,如果发现有您所说的勺子遗漏在仓库 或者有其他客户收到您的勺子 我们会马上与您联系。谢谢
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9#
 楼主| 发表于 2013-10-11 18:56:28 | 只看该作者
感谢,希望今后没有这样的情况下。这次只能自认倒霉了。
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10#
 楼主| 发表于 2013-10-11 18:56:41 | 只看该作者
感谢,希望今后没有这样的情况下。这次只能自认倒霉了。
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