吉他全破，客户拒收，要求赔偿

撒哈拉的砂

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运这个和运玻璃杯啥的没啥大区别

天佑吾家

为什么客服还没有联系我。赔偿问题就反应这么慢啊

天佑吾家

我的客户收到的吉他，从8月21日发货，用了30多天才到国内，慢的要命。更可悲的是，彻底碎了。虽然保价了，虽然用了他们的包装，但是根本和没包一个效果，很差的包装。
如果说，他们看到这一幕，道歉一下，或者表示同情也好，你知道他们赔偿客服什么态度吗？
首先，他们一开始就说，是破损吧，不是丢件，所以只能每磅9美元。客户拒收了，他们快递给了一个根本查不到ems的单号，对我就是丢件，我什么没收到。
其次，我说，那你们作为快递要一定负责任的，哪怕跟我们说声对不起。结果，他们理赔客服，志高气昂的说，我们没错，又不是我给你弄破的。你有证据说明是我弄破的吗？真是个无赖。更甚者，他竟然说，是美国的官网就给你弄破了吧。我说，你们仓库是验货了，重新包装了才给我发货的。如果早就破了，你们不告诉我吗？他说，我们重新包装和你的吉他破没有任何关系吧。我操，我花了100元钱，让你家包装，你家就塞了几个泡沫，还有不破的道理？？？？看他们客服的截图吧 http://www.haitao8.com/thread-33899-1-1.html 请大家放弃使用这种无赖的快递吧。
我虽然只能理赔运费的那点钱，请大家见证他们的处理态度和方式吧。

撒哈拉的砂

天佑吾家 发表于 2013-9-26 13:52
我的客户收到的吉他，从8月21日发货，用了30多天才到国内，慢的要命。更可悲的是，彻底碎了。虽然保价了， ...

本来就是保丢不保坏，还是易碎品。这个怎么说都得搞个箱子再运阿，就算国内快递不也是这样。