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[重庆渠道] 除了追问别无他法——关于“这是不是丢货的节奏?”

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楼主
发表于 2013-9-5 08:11:28 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
本帖最后由 香甜夹心 于 2013-9-5 08:12 编辑

出库单号1000024268500,CHONGQING34-080503号,论坛说是8-14号清关
昨天说帮我申请查询,那今天有啥消息了吗?大概多久能有结果?


前四个咨询帖链接在此:
http://www.haitao8.com/thread-31048-1-1.html

http://www.haitao8.com/thread-31264-1-1.html

http://www.haitao8.com/thread-31604-1-4.html

http://www.haitao8.com/thread-31695-1-4.html



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沙发
发表于 2013-9-5 09:06:26 | 只看该作者
您好,是海关那边漏放行了,我们已经给您通知了,昨天您的货物ems已经发货,您可以ems官网上查询下您的货物信息,谢谢
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板凳
 楼主| 发表于 2013-9-5 14:41:22 | 只看该作者
QQ快递客服小蒲 发表于 2013-9-5 09:06
您好,是海关那边漏放行了,我们已经给您通知了,昨天您的货物ems已经发货,您可以ems官网上查询下您的货物 ...

EMS已经能查到相关单号。
虽然货物问题目前看来能够得到妥善解决,但是对于此次事件的处理过程我有话说。
最初QQ对于货物转运过程中的疏忽体现了其工作中的自纠自查有严重缺陷,甚至需要顾客来主动询问才能发现自己的工作出现了问题。
而在我的咨询过程中,客服以消极的态度对待,而不是积极帮助客户解决问题,显示了QQ公司对顾客懈怠,敷衍的姿态,实在让人心寒。如果不是我一再的追问,不知道这一单会拖延到什么时候,甚至最后就让我的货物在角落里消失。由于海淘转运的过程全靠信誉在操作,目前并没有任何可以实际操作的法律手段来规范,来追究相关责任,所以QQ公司的此次失误,实在让我这老顾客心寒。
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