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[C2其他问题咨询] 收到EMS,2公斤,收费按9磅。衣服包装全弄破,请解决

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楼主
发表于 2013-7-28 09:22:52 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
今天收到货物是在是太气愤了。单号1000023287300
打开包装,所有的衣服全部被撕破包装。原本衣服是有一个衣服架子,结果外包装全部被暴力撕破,衣服架子全部都不见了。

这箱子衣服到货的时候是QQ显示是5.7磅,我当时觉得很奇怪,这是10件装的衣服,之前3件3件买的时候,3件全部带原包装不到1磅,怎么会10件就变成了5.7磅。
UPS显示的重量是4,2磅,我向客服咨询,说是UPS 有可能弄错。于是要求开箱验货,还一本正经的给我验货,告诉我重量就是如此,还发了图片过来。一直使用QQ,结果相信了。

今天收到货物,简直气晕了。合并的货物改成了塑料袋,衣服全部弄的乱七八糟的塞在里面。你家这个打包员和衣物有仇呀!
8磅的收费呀,结果我差快递单只有2公斤。

就是你多收费,也不能这样收吧。

一直使用QQ,这服务差距前后太大了,希望能给我一个解释。
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沙发
发表于 2013-7-28 13:32:01 | 只看该作者
抱歉 合箱重量是单个包裹的重量叠加
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板凳
 楼主| 发表于 2013-7-29 19:31:55 | 只看该作者
不是说合并以后减重可以减免一半的费用吗?                           另外,东西弄破是怎么回事情?请解释!
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地板
发表于 2013-7-29 19:57:48 | 只看该作者
如果 你选择了加固服务 可以申请售后理赔
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5#
 楼主| 发表于 2013-7-30 12:17:07 | 只看该作者

不是说合并以后减重可以减免一半的费用吗?   
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6#
 楼主| 发表于 2013-7-30 12:17:09 | 只看该作者

不是说合并以后减重可以减免一半的费用吗?   
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7#
发表于 2013-7-30 13:18:54 | 只看该作者
Elsa 发表于 2013-7-30 12:17
不是说合并以后减重可以减免一半的费用吗?

您好,货物在打包的时候如果可以减重的话我们退运费是针对的原箱发货,您这个是合箱发货,不涉及运费变化的,谢谢
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8#
 楼主| 发表于 2013-7-30 14:25:30 | 只看该作者
问题1:你的服务说明写的很清楚,就是在合箱子的时候的选择项目:
尽量使用原箱,但是如果体积太大我愿意改箱和换袋子的,尽量不收取体积费,如果换完袋子减重了,还可以返还运费(扣除一半费用)

问题2:         去内部包装材料                 免费,如有货损不负责,并且这个操作目前不会修改出库重量。仅针对卖家需求而设

   我并没有悬着这个“去内部包装材料“ 为何贵公司自作主张去除了 我的内部衣服的包装,导致我12件衣服包装全部被弄破,服装无法再次销售。

请客服认真看客户的问题。
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