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楼主
发表于 2013-7-24 16:07:39 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
6月18号转运的一个旅行箱,7月24号收货。
旅行箱有多处划痕,划痕就算了,问题是有很明显一条裂痕,客服,求赔偿?
附上ems破损证明及箱子划痕图片

QQ图片20130724160716.jpg (301.21 KB, 下载次数: 66)

QQ图片20130724160716.jpg

QQ图片20130724160726.jpg (421.94 KB, 下载次数: 63)

QQ图片20130724160726.jpg
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沙发
发表于 2013-7-24 17:06:58 | 只看该作者
您好,麻烦您提供一下您的单号,我帮您查询一下您的货物信息,谢谢
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板凳
 楼主| 发表于 2013-7-24 23:23:15 | 只看该作者
出库单号:1000022676600
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地板
 楼主| 发表于 2013-7-24 23:23:40 | 只看该作者
本批货物的航空公司运单号码为:TSN28-061701号
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5#
 楼主| 发表于 2013-7-24 23:24:00 | 只看该作者
EMS单号为5059330408000
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6#
发表于 2013-7-25 09:16:29 | 只看该作者
您好,您的这个货物没有选择任何加固措施,没有办法理赔,抱歉了
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7#
 楼主| 发表于 2013-7-25 22:06:08 | 只看该作者
没有加固就意味着可以损坏?什么逻辑啊?
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8#
发表于 2013-7-26 00:22:25 | 只看该作者
同情,海淘就是各种的不确定,尤其是售后,木有办法啊
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9#
发表于 2013-7-26 09:49:28 | 只看该作者
wsy608 发表于 2013-7-25 22:06
没有加固就意味着可以损坏?什么逻辑啊?

您好,不是说加固您的货物就可以随便损坏,我们是尽量减少客户的货物破损建议客户加固的,这样您选择了加固后,在运输的过程中即使破损的话,我们就可以按照流程来进行理赔的
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10#
 楼主| 发表于 2013-7-28 09:12:20 | 只看该作者
QQ快递客服小蒲 发表于 2013-7-26 09:49
您好,不是说加固您的货物就可以随便损坏,我们是尽量减少客户的货物破损建议客户加固的,这样您选择了加 ...

你的意思我箱子坏了跟你们一点关系都没有了?
我要求赔偿!!!!
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