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Q总入,MWEZ,丢件!!!!!!!!!!!!!!!!

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楼主
发表于 2012-4-9 09:36:17 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
本帖最后由 lilian_shen 于 2012-4-9 11:08 编辑

3月26日操作两单极速原想转运,27日显示Fedex:9102901001301676713508入库并成功生成运单,另外一单被UPS丢件,故重新申请了极速原箱。Fedex这单在显示入库后,状态一直是生成面单,等候出库状态,之后Q总发布查询小软件,在小软件的支持下找到了该单的UCS单号TX000713540US。在登录UCS网站后查询并未查询到任何信息。于是4月4日在客户区发帖查询该单下落,客服原话:"请耐心等候 USC 有的的确查不到信息,,,,,",于是耐心等待了5天。今天上UCS,用了网站上的在线客服功能,以下是UCS客服回复:

我想问的是Q总我的货呢?!请详细告知货物现在的位置,我需要看到系统截屏!而不是客服片面的答复!
你们客服太会忽悠人了,都没诚心帮人解决过问题,只会拿一些等、等、等的话来忽悠客户!
我也知道近期Q总面临的问题,也不是说我这单一定要尽快送去UCS。目前阶段我只想知道我的货在哪儿,不能运出就请如实相告!遮遮掩掩,虚假回复算什么?!
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沙发
发表于 2012-4-9 23:54:22 | 只看该作者
第一没有虚假隐瞒
第二确实有客户 查询不到任何信息却受到货物的案例,所以只有请客户耐心等待,如果超过30天还收不到货物,走理赔流程,很抱歉
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