请Q总给个结论规定是需要不断完善的

Sunday · 发表于 2012-4-8 08:45:47

事件简述：
2月份有四盒奶粉到了仓库，申请分成两箱并加固，每箱两盒，其中一箱顺利收到。另一箱的两盒奶粉在加固的时候工作人员发现一盒漏了。当时分完箱已经生成了出库单号，同时扣了两盒奶粉重量的运费，6磅的运费即 156元。但是由于其中一盒漏，跟客服联系并发了邮件，扔掉漏的一盒，只把完好的一盒重新称重发货。工作人员重新称重后是3.16磅，收4磅运费，即104元。但并没退回多扣的52元运费。

后来刚从美国仓库发出货后，我在客服专区发贴申请退运费，客服回复说等收到再说。
现在收到了，再次申请退运费，客服回复说要求提供EMS的重量。

不一致点：
出库时你们重新称重时就该退还多收的运费。
你们坚持要EMS面单重量，EMS面单开箱里就扔了。按你们客服说的是“扔了，就不退了，不好意思。”
客服区的贴子链接如下

http://www.qq-ex.com/bbs/forum.php?mod=viewthread&tid=2360&extra=page%3D4

一直在用QQ，钱虽不多，但不退运费没有任何道理。表示很无奈

stonemax · 发表于 2012-4-8 16:43:15

支持维权！

Sunday · 发表于 2012-4-8 21:44:27

自已顶一下

Sunday · 发表于 2012-4-10 05:48:14

。。。。

Sunday · 发表于 2012-4-11 00:05:10

被Q总无情地忽略了。

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请Q总给个结论 规定是需要不断完善的

请Q总给个结论规定是需要不断完善的