有问题想咨询客服

灰不溜秋 · 发表于 2013-7-2 14:33:22

.禁运物品：香水，管制刀具，指甲油等易燃易爆物以及压力喷雾一经发现，就立即扣留，不予发出

我想买雅漾的喷雾按照这个规定是不能邮寄回来么？

另外：我在丝芙兰买的东西想退货按照丝芙兰的规定只要填写货物中免费的退货单就可以邮寄回丝芙兰进行退货了
请问qq转运可以帮我退货吗？还需要收取退货费吗？

灰不溜秋 · 发表于 2013-7-2 14:33:41

我是新手麻烦客服解答~

QQ快递客服小贺 · 发表于 2013-7-2 14:54:18

您好
有压力装置的喷雾是无法转运的，

退货您可以在系统上申请
需要退货费用。谢谢、

灰不溜秋 · 发表于 2013-7-3 08:45:13

QQ快递客服小贺发表于 2013-7-2 14:54
您好
有压力装置的喷雾是无法转运的，

谢谢您的回复。
我联系丝芙兰客服，那边说只需要填写退货单就可以免费退货了，那么这个退货费用是给你们的是么？

QQ快递客服小蒲 · 发表于 2013-7-3 08:50:51

您好，退货费10美元一票,运费自理

灰不溜秋 · 发表于 2013-7-3 09:57:33

QQ快递客服小蒲发表于 2013-7-3 08:50
您好，退货费10美元一票,运费自理

那丝芙兰不用运费的是不是只需要在系统上选择退货然后交10美元给你们就行了？
你们退货会开箱吗？因为退货单在箱子里面。
另外收到我的退货申请后几天能寄出去呢？

QQ快递客服小蒲 · 发表于 2013-7-3 10:57:02

灰不溜秋发表于 2013-7-3 09:57
那丝芙兰不用运费的是不是只需要在系统上选择退货然后交10美元给你们就行了？
你们退货会开箱吗？因为 ...

您好，我们退货是原箱不开封退货，不支持开箱取出任何东西的退货

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