关于原箱发货减重的问题

shakirashakira

我有一个件，入库的时候是4.5磅，后来怕合箱太重就选择原箱发货，发货的时候称重变成3.8磅。
退了我26运费，但是又扣了13元提成。

问题：1.4.5磅到3.8磅，是不是入库的时候入错了？入错重量，按实际发货，照实退款就行了么，为什么还要扣提成啊？我没有选择改箱啊
      2.减重提成怎么个规则？？

QQ快递客服小蒲

您好，您这个是原箱发货，货物给您减重了1磅，我们会给您退1磅的运费，但是我们也是要手续一定的手续费的，改手续费就是退给您1磅运费一半