入库包裹单号错误

tjdmh · 发表于 2016-10-26 13:21:11

客户标识：ELIY
入库包裹单号：420197269261290111591004188280

这个包裹已经入库了，你们标的单号是：420197269261290111591004188280 我不认识这个单号，所以不知道这个包裹是不是我的，就申请了验货。验货结果表明，这个包裹就是我已经在“到货预报”中预报过的，而我预报的单号是我从USPS得到的，单号：9274890140831301820604 从你们的验货照片中，我看到420197269261290111591004188280 （你们报的单号）和9274890140831301820604（我预报的单号）。这是由于你们入库业务员搞不清两个号到底哪个是运单号，结果将那个不是运单号的数字填在我的入库包裹上，导致我不认识这个单号，要求验货。USPS是正规大型快递公司，我通过USPS快递包裹至QQEX也无数次了，从来没有发生过这种差错，更何况这个包裹我在10月21日就作了到货预报，购物网站、快递公司、运单号、包裹内容都申报清楚了，现在验货结果与我的预报是一致的，而发生的给货费用13元不应该由我承担，希望给予解决。谢谢。

QQ快递客服小罗 · 发表于 2016-10-26 14:22:25

本帖最后由 QQ快递客服小罗于 2016-10-26 14:23 编辑

亲，经检查确实是我们的疏忽造成的，您验货的费用13元，以返还您充值账户了，请查收，对于因我们的疏忽而给您造成不便，我们深表歉意，感谢您使用我们家转运，如有问题也可咨询我们24小时在线的企业客服哦。

tjdmh · 发表于 2016-10-26 16:56:45

谢谢解决

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