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[问题投诉区] 07月05日 USPS 至今未到货,包裹下落不明!

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楼主
发表于 2016-10-3 09:42:43 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
07月05日 USPS 3个月都没有到货,与中国EMS联系,是包裹被退回美国,但是当时我都没有收到任何通知。请答复现在包裹在哪?








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沙发
发表于 2016-10-3 15:31:29 | 只看该作者
您好  您这单显示在北京互换局已封发准备发出  因是退运件  已经帮您联系美国usps申请书面查询并催促发出  我们这边有消息会及时联系您的  您也可以自己联系下ems  谢谢。
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板凳
 楼主| 发表于 2016-10-3 18:58:34 | 只看该作者
此单我电话或是网络都联系过EMS ,但是反馈都是已经退回。
根据以上信息,货物退回快一个月了,理论上美国仓库可以收到货了,请尽快查明货在哪?时间太长了!
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地板
发表于 2016-10-3 19:33:01 | 只看该作者
您好,感谢您使用我们QQ-ex转运,对该运单给您造成的不便和麻烦深表歉意,您的反馈已收到并记录反馈市场部核查,请耐心等待,如有其它问题可随时咨询企业QQ客服800127288.谢谢
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5#
发表于 2016-10-4 10:46:35 | 只看该作者
遇到这样子就很悲催啊。
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6#
 楼主| 发表于 2016-10-6 10:33:58 | 只看该作者
我等待包裹都已经等待3个月了,  不管是市场部或是你们的企业QQ客服,都是QQ转运吧?

请QQ转运马上给予答复在哪?一有问题,只是让我们等待,这样如何让大家以后还敢用你们?
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7#
发表于 2016-10-10 03:18:16 | 只看该作者
您好亲,感谢您使用我们QQ-ex转运,您的问题已经给您联系在协调处理了,您现在的心情我们非常理解,您的问题需要我们市场部和ems沟通处理的,希望您能理解。如果您还有问题可直接咨询企业QQ:800127288,为您提供24小时服务,谢谢。
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8#
 楼主| 发表于 2016-10-10 23:18:13 | 只看该作者
现在又过去一周了,怎么沟通还没有结果?你们有没有人天天追踪此事?
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9#
 楼主| 发表于 2016-10-29 12:36:31 | 只看该作者
现在状况如何了?请更新进展
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10#
发表于 2016-10-30 05:50:30 | 只看该作者
shelleylee2004 发表于 2016-10-29 12:36
现在状况如何了?请更新进展

您好亲,感谢您使用我们QQ-ex转运,USPS书面查询非常慢,他们办理查询也是要等EMS回复给他们,他们才能回复给我们,2家都是国企的做事风格,效率较低,货物到达仓库我们会立即为客户入库的 。您也可以作为收件人身份投诉到邮政总局,我们双边都行动起来这样能快些。
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