闪购第二团退货一直未退款，第三团一直未入库，求解

linksang

闪购第二团，拍多了2件JC的衣裤，当时和北极小熊申请了退货，并得到答复是每件扣款5刀的退货费，我说可以，衣服小熊说退了，到现在为止衣服那个订单显示已经在库内停留16天了，请问到底你们谁给操作一下退款？当时Q总说闪购的退款3-5个工作日到位啊。这速度差距有点大吧？
上周问Q总，Q总说要问小熊，前天问小熊，说又要等Q总周一解决，还说少不了我这几个钱，是少不了，那给我解决啊，这周三了，能不能解决也告诉下啊。我该找谁去落实啊。

我的客户号：BMYK
货单号：JC01XSRG001BMYK121520              JC03XSR001BMYK123056


5月18号TM闪购团时拍了1件衣服，到现在为止了没有入库也没有说缺货退款，Q总，你们的闪购非常好，但是如果后期变成这个效率，再便宜我想也要考虑下了吧？？？

订单号码：Tmanpolo02lightgreenM001BMYK121245