2015年QQ-ex年度总结奉上 愿你我风雨同舟

QQ快递客服小罗

    此时，深夜。忽然想和大家说点什么。

    年终将至，虽然在国外多年，我还是习惯性的把我们国内的新年当作真正的新年。即使在这里，新年的气息没有那么浓烈。

    回想过去一年，总想说点什么，却又不知道从何说起。所以，想到哪里就说到哪里吧。

    2015年，我们QQ转运成立五年了。时至今日，仍记得迎来第一个客户时的喜悦和激动。也许这样说，会显得很矫情，但确实是激动、期待、充满激情、心怀感恩的。

    没有海淘之前，没有转运公司之前，大家想买国外的所谓的洋货，难度很大，代价很大。所以，一开始，我们做转运，说的伟大点，就是为了方便大家更好更快的买到国外的商品。当然，说的现实点，不过是赚点辛苦钱。

    说到辛苦，大家可能并不觉得有多苦，但是，我曾亲眼看到我的一个客服因为压力太大，忍不住泪奔。也曾看到我们仓库员工为了大家的货物尽快入库在寒冷的冬天忙的汗流浃背却拒绝稍做休息。也曾看到黑五期间员工们自觉加班到深夜，只为您的满意才是我们最大的安慰。

    我们曾经感觉过委屈，是的，委屈。成立初期，我的初衷不过是为大家海淘提供便利而已，出现了问题，我也着急难过，为什么大家不肯理解一下我。但是更多的时候，我会选择默默地积极地拼尽全力地去将一个个问题解决。因为我知道，你们选择我们，是对我们莫大的支持和信赖。因为我知道，既然选择了开始，那么就要努力将一切做到最好。

    2010年到现在，我们累积了不少客户。他们也曾因为各种问题抱怨过，也曾张望关注过其他转运公司。但是，最后仍留在了这里。感谢你们的信赖，感谢你们的爱。

    回望2015年，过去的1年里，忙忙碌碌，但是我们到底做了什么呢？最想要说的是，不管我们做什么改变，最初的出发点都是站在客户的角度，更好的满足客户的需求，实现客户利益的最大化。

1.凑重神器特卖会上线。一直以来，我们都是取整数收取运费的，大家可能会为没有达到整数而遗憾，为了充分利用您的每一分运费，我们上线了特卖会这个功能。所有的产品都是我们精挑细选的零利润的，您可以比一下价格，我们绝对是最低的！

一开始，我们的凑重也许出现了一些小的问题，大家可能会有各种意见，但是，我们正在努力完善中，希望大家可以看到更完美的我们！

2.后台操作程序简化。之前的操作发货系统可能大家会稍微觉得麻烦或者杂乱，根据大家的意见，我们整合了一下原来的原箱发货分箱发货等功能，新的操作系统界面更清晰，操作更简单。

3.新开辟全球10大目的地。除了美国到中国大陆线路，我们新开辟了10个目的地：港澳台、新加坡、澳大利亚、马来西亚、泰国、越南、日本、韩国 ！总之一句话，这个地球，我们承包了！不管您在哪，不管您要发往哪里，我们为您送货上门！无体积费，冰点价格，快速便捷，安全放心！

4.各种优惠活动不断进行中。我们新增了活动专员，为大家提供各种精彩的优惠活动，除了给大家提供各种运费奖励、实物奖励等，更想大家记得我们的好，记得美淘用我们更舒心。

    也许我们现在做的还不够完美，也许现在我们偶尔会有小的问题，但是，不论何时，客户的满意都是我们的最大追求。我们一直在努力，为大家提供更多的更好的服务。我们一直站在客户的角度，一点点的做到越来越好。

    风风雨雨5年，愿接下来的5年，15年，25年……我们一直相陪相伴走下去！有我们在，您海淘更省心更安心。有你们在，我们会一直努力做到更好。

    最后，祝大家新的一年，健康，幸福，平安，喜乐！