dell 发错货了，退货运费怎么算？

7maomao · 发表于 2013-5-13 10:43:25

前几天在dell 官网订了xps 14 ，配置是i7 8g内存 1G独立显卡的。货到您家仓库后，我先用极速转运运回来1台。今天收到货物一看，配置错了，给我发的是 i5 4g内存集成显卡的。现在我正跟dell联系解决的方法。同时我怀疑在您家仓库里的另外的同型号的电脑也被发错了配置，因为是同时下单，同时发货的。我刚刚已经申请了验货。如果的确是发错货了，仓库里的电脑我可能就要退给dell，让他给我换正确的配置。
您家退货是10美元每单。这是给你的服务费，应该的。我的问题是，退回去的ups的运费怎么办？这个运费不应该我出，应该dell出，因为是他们弄错了。那么这个运费是我先付，再找dell退款？还是你们直接就能做货到付款，让dell来支付？谢谢！

littleqs · 发表于 2013-5-13 11:15:54

您的经历告诉我，以后买笔记本，选最低配的，免得麻烦

7maomao · 发表于 2013-5-13 12:35:08

littleqs 发表于 2013-5-13 11:15
您的经历告诉我，以后买笔记本，选最低配的，免得麻烦

是啊，dell 联想 amazon 都出过这样的错误。

DE仓库左 · 发表于 2013-5-14 04:31:15

客户您好，这种情况您可以先和DELL联系，如果他们同意给您出退货的运费，就请他们给您发一个电子版的退货label。然后您可以在网站提交退货申请，同时上传退货的label,我们会直接为您打印下来，并把货物发回。如果没有label，我们需要从您的账户中扣取相应钱数的运费，谢谢

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