1000020151600 客户说重量不对

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总 我客户标识：KRUL 出库单号：1000020151600
这个包当时我觉得称重有蹊跷 只有一个双肩包 商品价值50刀 运费竟然就182 重量5.6磅 今天收到以后我一掂 觉得肯定没有 所以就全程做了视频记录 完全没有拆封 只有1645g 合3.6磅 整整多出来的两磅的运费我想q总给个合理的解释 我上一张称重图 视频不知道怎么发 谁需要我可以直接传给他 我前前后后半年也在q总走了30多单了 什么样的风雨各种坑也都坚持下来了 只是这次觉得实在有些离谱 希望q总给我个合理解释

DE仓库左

已经为客户查询了相关的打包视频。该货物到达仓库的时候套有2个箱子，入打包间以后打包人员去掉了外面的箱子，结束称重的时候系统应自动退回减重费用。由于系统出错没有及时退回减重费用，我们会手动退回减重费用。相关视频已上传优酷，视频名为1000020151600