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[C2其他问题咨询] 收费重量5.5磅,到货重量3.7磅

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楼主
发表于 2013-4-20 14:50:25 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
我的商品出库单号:1000019973900。
两个商品的合箱处理,查询到收费重量是6磅
收到货,EMS经济快递运单号5064359780300 ,上面填写的重量是1.67KG,折合为3.8磅。
理应是4磅的收费重量,可是却收取了6磅的运费。
合箱之后操作员有相应提成我们也可以接受,但也得按照实际重量收费啊!
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沙发
发表于 2013-4-20 22:19:46 | 只看该作者
您好  因为合箱有时候会增加重量 有时候也可能会减重  我们合箱就一直按照重量相加的  
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板凳
 楼主| 发表于 2013-4-20 23:10:51 | 只看该作者
QQ快递客服小薇 发表于 2013-4-20 22:19
您好  因为合箱有时候会增加重量 有时候也可能会减重  我们合箱就一直按照重量相加的   ...

减重的话,哪里可以查询到?返款又是什么时候可以查到?
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地板
 楼主| 发表于 2013-4-22 00:32:22 | 只看该作者
快递单原件照片
上面写的是1.67公斤,折合为3.8磅左右

IMG_20130420_145136.jpg (113.31 KB, 下载次数: 99)

IMG_20130420_145136.jpg
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5#
发表于 2013-4-22 09:16:22 | 只看该作者
您好合箱有时候会增加重量,有时候会减轻重量。我们采取所有合箱都用原始重量相加,即使实际合箱重量变重,我们也不会多收 运费的。
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6#
发表于 2013-4-22 09:31:02 | 只看该作者
Q总,如果按照这个道理就太扯淡了!你们还总是弄个0.1出来!
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7#
 楼主| 发表于 2013-4-22 10:17:19 | 只看该作者
本帖最后由 XVenus 于 2013-4-22 10:21 编辑
QQ快递客服小贺 发表于 2013-4-22 09:16
您好合箱有时候会增加重量,有时候会减轻重量。我们采取所有合箱都用原始重量相加,即使实际合箱重量变重, ...


http://www.haitao8.com/thread-20735-1-1.html
为什么这个帖子的客户减重以后就能收到返款?

我发货时候选择了“同意改箱”,也就是说“尽量使用原箱,但是如果体积太大我愿意改箱和换袋子的,尽量不收取体积费,如果换完袋子减重了,还可以返还运费(扣除一半费用)”。
我收到货物的包装是塑料袋包装,明显已经改箱了,袋子减重了。你们却不返还运费了!你们让客户改箱的目的是什么?!给客户省钱还是让你们多赚钱?
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8#
 楼主| 发表于 2013-4-22 12:36:05 | 只看该作者
QQ快递客服小贺 发表于 2013-4-22 09:16
您好合箱有时候会增加重量,有时候会减轻重量。我们采取所有合箱都用原始重量相加,即使实际合箱重量变重, ...

客服一直在强调合箱就是原始重量相加。
但这样的规定,你们有没有提前明确告知了消费者?而且,这是不是跟你们所说的“同意改箱,减重后返还运费”的规定相冲突?
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9#
发表于 2013-7-26 23:56:55 | 只看该作者
你这算好的了,我是发货重量9磅,到货重量2公斤,差一半了。
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10#
发表于 2013-7-27 14:04:07 | 只看该作者
对,总是弄出个0.1出来 还好意思说自己不会多收费,想多收费想疯了
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