999-96169835航班的货，没有被税，百利说是有单无货

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我的QQ第5单，航班是999-96169835，百利显示是3月26日清关的，26日晚在ems上刷出来了，后来又消失，问了大家，有经验的说可能被税。
我的这单货为4条牛仔裤。是在亚马逊购买，然后在QQ仓库内分3箱，其中的一箱。
问了一圈其他这个航班的人，要么被税，要么就是已经收到货了
今天忍不住了，先打百利电话，接通后，说明情况，百利的客服MM帮我查了下，说你的没有被税，然后是有单号，货不在这个航班上，还说已经发邮件给qq客服询问这个事情，说QQ客服还没有回复，让我找QQ客服问问。
我又联系上QQ的客服，客服先帮我查了下，说我的货不在被税名单内，后来又帮我查了下，说我的好像属于有单无货情况，帮我去询问下仓库。
到目前还没有回复，不知道是不是丢了，还是上其他航班了。
希望QQ能帮我尽快查查，到底是怎么回事，我的货是帮同事带的，而且一分钱不赚的，同事都在问情况呢。亚历山大啊。