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[重庆渠道] 客服进!合箱减重,怎么没有退钱?

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楼主
发表于 2013-4-5 12:59:26 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
本帖最后由 wheatman 于 2013-4-5 13:01 编辑

账号:VGBU

1000019598700 这个转运单 ,是合箱发货! 和完箱是5.9磅,我收到的是时候是韵达称重2.12公斤(合4.7磅)!应该是合箱减重了1磅,怎么没有退半磅的钱给我? 请查一下!谢谢!
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沙发
 楼主| 发表于 2013-4-5 13:24:41 | 只看该作者

客服进,合箱发货减重!

本帖最后由 wheatman 于 2013-4-5 13:30 编辑

1客户标示  : VGBU
2运单号码以及飞机号  :1000019598700
3 入库时间或者签收时间~快递单号以及名称 :
4 问题简洁详细的描述 :合箱发货! 合完箱是5.9磅,我收到的是时候是韵达称重2.12公斤(合4.7磅)!应该是合箱减重了1磅,怎么没有退半磅的钱给我?
5 问题相关单据号以及截图 :

44.jpg (53.35 KB, 下载次数: 71)

44.jpg

55.jpg (40.91 KB, 下载次数: 80)

55.jpg

22.jpg (220.73 KB, 下载次数: 81)

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板凳
 楼主| 发表于 2013-4-5 13:34:42 | 只看该作者
service2 : can cut down or change to bag
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地板
发表于 2013-4-5 13:46:13 | 只看该作者
和箱是重量直接叠加计费
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5#
发表于 2013-4-5 13:46:24 | 只看该作者
和箱是重量直接叠加计费
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6#
 楼主| 发表于 2013-4-5 13:48:30 | 只看该作者
合箱是直接相加的,但是接受换箱子后减重是要退一半钱的!
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7#
 楼主| 发表于 2013-4-5 13:53:50 | 只看该作者
由于发货时默认选了“为了减免体积重,可以接受改箱,或者换袋子,如果箱子重量减轻超过一个或者几个计费单位,我公司会对运费降低部分提成。(部分大型抛货,比如玩具,童车,箱子,背包还是有可能收体积重) ”
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8#
 楼主| 发表于 2013-4-5 13:55:03 | 只看该作者
合箱后中量减少1磅,你们会退还你1磅的运费,但是你们要收我1磅运费一半的手续费。 所以你们还应该退半磅的钱给我? 对不?
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9#
 楼主| 发表于 2013-4-5 13:56:38 | 只看该作者
我选了 :
service2 : can cut down or change to bag

所以减重了1磅,你们要退我1磅运费,然后你们再收半磅手续费,所以最后你们要退半磅运费!
现在的情况是你们没退! 所以我要问问是怎么回事?
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10#
 楼主| 发表于 2013-4-5 14:01:56 | 只看该作者
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