急！订单1000016865300已经过了3个月杳无音讯，是什么状态？

fly2sky2000

下面是运单的处理记录，都3个月了，到现在都没有任何消息，到底是什么情况？
出库单号        美国东部时间        北京时间        处理人id        邮件状态
1000016865300        2012年12月21日 星期五 20点20分51秒        2012年12月22日 星期六 08点20分51秒                 生成面单，已出库
1000016865300        2012年12月21日 星期五 20点21分05秒        2012年12月22日 星期六 08点21分05秒        035         入打包间
1000016865300        2012年12月21日 星期五 20点23分41秒        2012年12月22日 星期六 08点23分41秒        035         入待发货区
1000016865300        2012年12月21日 星期五 20点23分41秒        2012年12月22日 星期六 08点23分41秒        035         出打包间

DE仓库左

客户您好，实在抱歉，由于12月份我们的货量较大，难免出错，您的货物信息我们暂时找不到。您可以联系您的专属客服进入理赔，或者可以等我们在仓库继续为您查找。

fly2sky2000

DE仓库左 发表于 2013-3-20 04:18
客户您好，实在抱歉，由于12月份我们的货量较大，难免出错，您的货物信息我们暂时找不到。您可以联系您的专 ...

里面的货物对我很重要，多久能确定找不到？

DE仓库左

目前在仓库里没有找到您的货物。
建议您先进入理赔，同时再次购买，发回国内，我们最近的发货速度非常快！