多扣的钱怎么不退还？

mr_deng1987 · 发表于 2012-3-22 12:16:24

本帖最后由 mr_deng1987 于 2012-3-22 12:17 编辑

1客户标示：NIQF
2运单号码以及飞机号： US344835461GW 、US548341224GW

3 快递单号以及名称：1ZX5598X0300203978

4 问题简洁详细的描述：这个快递之前要求分两箱，你们却给我分了三箱，而且两箱的货号是一样的！要求处理，迟迟未能处理，我就原箱发货，三箱分别扣了130元、156元、156元，现在都已经发货了，但只是发了两箱！还有一箱5lb、130元的不见了，却不见退还我钱！这怎么回事？

5 问题相关单据号以及截图 :

客服 · 发表于 2012-3-22 14:22:30

请LZ 提供原箱重量~ 还有分箱后的3个重量，，是否会分箱称三箱，最后钱按照3箱扣，一看你的要求最后变成2箱 2箱重量等于三箱重量？

mr_deng1987 · 发表于 2012-3-22 15:59:57

原箱重量10lb多，我要求分两箱，却分了三箱，分别5lb、5.3lb、5.3lb

客服 · 发表于 2012-3-22 16:03:14

第一次遇见这种问题请耐心等待吧，我看哪个部分负责处理的

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