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[UPS/Fedex] 客服请进,今早新入库一单好奇怪

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楼主
发表于 2015-10-14 09:02:28 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式

中国时间10月9日,我在kipling-usa 下单,商家分成了两个shipment寄送,我已经拿到了运单号。一个2.2磅,一个3.1磅。等着到库做合箱。
结果今早邮件通知我有一个包裹到库,是2.2磅的,可我一看单号,跟购物网站提供的单号不一致。而购物网站提供的2.2磅的单号还在途。。。。这是咋回事捏?

客户编号 ZHUT

下图是已经到库的单子查询结果:




下图是购物网站给我的单号的查询结果



请问这时候我该怎么办呢?
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沙发
发表于 2015-10-14 09:29:39 | 只看该作者
亲,入库的快递单号为:1Z6F741A0309799280,如果您无法确认此包裹情况,您可以提交验货指令,先验货,验货后核实货物是您的将会收取每磅6.5RMB的手续费,如果货物不是您的,将不会收取验货费用,谢谢!
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板凳
 楼主| 发表于 2015-10-14 10:40:10 | 只看该作者
QQ快递客服小罗 发表于 2015-10-14 09:29
亲,入库的快递单号为:1Z6F741A0309799280,如果您无法确认此包裹情况,您可以提交验货指令,先验货,验货 ...

2.1磅要收取3磅的验货费用吗?
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地板
发表于 2015-10-14 10:56:18 | 只看该作者
亲,是的。
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5#
发表于 2015-10-14 10:56:22 | 只看该作者
亲,是的。
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6#
 楼主| 发表于 2015-10-15 08:44:17 | 只看该作者

今早又入库一单,然而依然不是官网给我提供的运单号。我已给官网去邮件查询。请问小罗,我不拆箱验货,能查看贴在包裹上的运单吗?这个要收费吗?
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7#
发表于 2015-10-15 08:56:05 | 只看该作者
亲,查看贴在包裹上的运单是要拍照的,只有验货才会提供相关拍照服务,请了解,谢谢!
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8#
 楼主| 发表于 2015-10-15 08:59:54 | 只看该作者
QQ快递客服小罗 发表于 2015-10-15 08:56
亲,查看贴在包裹上的运单是要拍照的,只有验货才会提供相关拍照服务,请了解,谢谢! ...

就是说拍照也要花钱咯~~我不要拍照,只需要你们告知是不是kipling-usa寄出的这个也要花钱么?
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9#
发表于 2015-10-15 09:09:34 | 只看该作者
亲,您这个要求是属于验货范围内的要求,只有提交验货指令才可以核对的,如果是我们仓库录入错了快递单号将不会收取验货费用,如果我们录入的的快递单号无误就会收取验货费用了,谢谢!
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10#
 楼主| 发表于 2015-10-15 10:39:38 | 只看该作者
QQ快递客服小罗 发表于 2015-10-15 09:09
亲,您这个要求是属于验货范围内的要求,只有提交验货指令才可以核对的,如果是我们仓库录入错了快递单号将 ...

关键是我现在到库四个包裹,我在网站上定了5个书包。如果我要是清楚是不是都是我的货,我只有四个包裹全部申请验货才可以!一个3磅,两个2.1,一个2.2,这样的话成本太高了啊
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