本人客户标识: KCKN
为了响应官微君的活动,故来扒一扒自己和QQ-EX这家美国转运公司的爱恨史。
据说每一个海淘爱好者都曾用过无数家转运公司,我在用QQ-EX之前有用过其他两家。最后用的这家实在是因为频繁地丢货,而最终决定放弃的。
我自14年7月开始用QQ-EX,在QQ-EX走过5单,至此没有再用过其他家的转运,一个是因为海淘的出发点只是为了满足自己的日常刚性所需,另一个也是最重要的是这家确实做到了时效的保证。说到时效,查看了下自己的订单记录,最近的这单,是一双美津浓的旗舰跑鞋——Prophecy 3,走的是B渠道,从订单生成,到发货一共历时12天,已经是相当满意了!平均算下来的话,转运时间大概在15-20天左右,于我来说,是完全可以接受的。
对于客服,我曾找过两次,一次是关于合箱的问题,由于第一次操作,不太熟悉,虽然无法做到第一时间回应,但只要留言了,一般都会收到答复。也曾参加过官微的活动,私信交流过,都能够得到非常及时且妥善的解决。
关于建议,我认为在网站的维护和界面布局上有很大的进步空间。进入个人界面的时候,尤其是对于一个新手来说,实在是有点无从下手的感觉,因为选项太多,有些杂乱,建议对个人操作界面进行简化。
比较之前的两家转运公司,QQ-EX有着价格和时效的双重优势。新的一单还在运往仓库的路上,望QQ-EX继续保持优势,本人也将继续支持QQ-EX。
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