QQEX未经本人允许改箱，造成货物出现损坏!!!

sbear · 发表于 2012-3-21 14:07:05

2月20日，我在toysrus.com购买了2个lego 7189玩具。
2月21日，产品发货了。
2月22日凌晨，我在QQ-EX填写了极速原箱转运申请并充足了金额
2月27日终于出了航班号
3月15日上午，总算受到了产品，但是打开箱子的过程中明显发现箱子的封装很乱，感觉不想是原箱，但我是QQ-EX出台新规定之前的单子，也就没想太多，以为就是这样。打开箱子，拿出一个7189看了下，没什么问题，再准备拿第2个，却发现产品包装时损坏的。。由于损坏的面是在2个箱子的中间位置，又仔细看了下外箱，没有损坏的地方，但是发现外包装箱明显改动过。

既然外箱没有损坏，但产品却出现损坏，所以，只有2个可能性
1.toysrus发出来时就是损坏的(这样的概率太小了)
2.改箱时损坏 (QQEX从未告知我需要改箱，而且我也是出台相关规定前的订单)

你们看看怎么解决吧，客户标识：WIUK

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y45871296 · 发表于 2012-3-21 15:27:14

这个里面东西坏了吗？

wukai · 发表于 2012-3-21 15:48:20

这个估计没办法解决。

sbear · 发表于 2012-3-21 16:31:26

y45871296 发表于 2012-3-21 15:27
这个里面东西坏了吗？

坏了呀，盒子上那么大的损坏没看到？

westlakeysl · 发表于 2012-3-21 16:35:52

改箱减少体积对某些物品确实不太合适.....而且容易引起纠纷.所以,改箱的的事情应该考虑一下,是否还应该继续.如果想这么做,要怎么个程序,这个倒是个问题.

客服 · 发表于 2012-3-21 17:50:22

请问LZ 如何证明不是 toysrus发出来时就是损坏的？
并且我们并从来没有保证物流过程货物不会有一点损坏，因为会经历太多的环节
LZ 没有办法完全举证这个破损是QQ造成的，最后其实米帝的快递比我们野蛮的多，货物一丢不签收就走人的多的是，，
最后请LZ 以后查询按照置顶帖格式发帖~ 你的退费帖请按置顶帖发帖后我会帮你受理退费

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