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[S1分合箱问题] 1000062022500,1000062022600两单货物重复收取保价费

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楼主
发表于 2015-7-14 06:52:04 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
1000062022500,1000062022600两单货物已按要求重新收取4%的保价费,那么在分箱环节系统自动收取的2%保价费是否该退回?保价费重复收取,请查,谢谢!PS:站内短信已发三天杳无音讯。

客户标识:TLYG
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沙发
发表于 2015-7-14 17:01:26 | 只看该作者
本帖最后由 QQ快递客服小罗 于 2015-7-14 17:02 编辑

亲,系统收取保费只收取2%,剩余的2%是在打包时收取的,保费收取没有问题,您可以在电子对账单里查看只有在打包时1次4%的扣取保费记录,之前提交发货指令时的已经删除了,请了解,谢谢!
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板凳
 楼主| 发表于 2015-7-14 22:02:59 | 只看该作者
QQ快递客服小罗 发表于 2015-7-14 17:01
亲,系统收取保费只收取2%,剩余的2%是在打包时收取的,保费收取没有问题,您可以在电子对账单里查看只有在 ...

我并不是说你们收取的4%有问题,而是两单货物你们一共在我的余额里一共扣除了四次共计6%的保价费,我的消费记录明明有四次保价费的扣款纪录,见图。

image.jpg (514.74 KB, 下载次数: 67)

消费记录

消费记录
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地板
发表于 2015-7-15 09:31:42 | 只看该作者
亲,已反馈仓库核实,核实无误后会进行退费处理,谢谢!
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5#
 楼主| 发表于 2015-7-16 22:22:50 | 只看该作者
QQ快递客服小罗 发表于 2015-7-15 09:31
亲,已反馈仓库核实,核实无误后会进行退费处理,谢谢!

已退回,多谢
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