客户EYFS的打印机运输到手时外包装破损，插电开机报错不能

mysy · 发表于 2012-3-19 15:00:13

本帖最后由 mysy 于 2012-3-19 15:00 编辑

1客户标示：EYFS
2运单号码以及飞机号：[url=]US939931353GW[/url]
3 入库时间或者签收时间~快递单号以及名称：生成运单时间2012-03-02 19:05:27,ems签收 3月19日上午
4 问题简洁详细的描述：打印机运输到手时外包装破损，主机外观无明显破损，但插电后开机报错不能使用。有保价。
5 问题相关单据号以及截图 :
打印机运输到手时外包装破损，主机外观无明显破损，但插电后开机报错不能使用。有保价。
查询错误信息在epson网站，说尝试再次开机，多次不行的话，就要找经销商返修。。。硬件问题。这个怎么处理啊？
怀疑什么地方震坏了。。。检查了所有看的位置，没有发现什么问题

1.开始自检

大概10秒后

报错，要求关机再开，已经试了很多次了。
110 的电源1kW转换器给打印机供电，不是电源问题，110v罗技音箱正常使用。

包装破损严重。。。我保价了的啊

这面磨损也很严重

当初问过QQ的客服，说带原厂包装的话，没问题的。。。机器外观是没啥问题，但是估计里面震荡不轻。。。
返修美国的开销太大吧。。。

mysy · 发表于 2012-3-19 15:01:02

bestbuy出货的，全新的。。。

客服 · 发表于 2012-3-19 15:15:41

我们保险只保整箱丢失，不保货损，请LZ 看下协议，

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