包裹查询，出库单号1000055183000

donovan_zhai · 发表于 2015-3-18 16:26:55

请麻烦查下这个包裹，我的出库单号是1000055183000，这个对应的EMS单号貌似已经被退回了。不知道出了什么问题。

QQ快递客服小罗 · 发表于 2015-3-18 17:02:19

亲，由于这批包裹的收件信息弄错，我们已经在和邮政协调处理，需要包裹退回后重新邮寄，请耐心等待，谢谢！

donovan_zhai · 发表于 2015-3-26 10:47:09

请帮忙在跟进下这个运单，18号被退回到现在还没有到香港。
1 由于你们的失误造成被退回，请帮忙催一个这个包裹的进度。
2 我也是1年寄了近20单的用户了，不算多但应该也不算少了。出了问题就换回一句请耐心等待。。。没有任何的举措。QQ客服的回答更是不负责任，由于对之前的服务还算比较满意就不发聊天截屏了。

希望QQ快递能给我一个满意的答复，不只是一句冰冰凉的‘请耐心等待！’

donovan_zhai · 发表于 2015-3-26 10:47:24

请帮忙在跟进下这个运单，18号被退回到现在还没有到香港。
1 由于你们的失误造成被退回，请帮忙催一个这个包裹的进度。
2 我也是1年寄了近20单的用户了，不算多但应该也不算少了。出了问题就换回一句请耐心等待。。。没有任何的举措。QQ客服的回答更是不负责任，由于对之前的服务还算比较满意就不发聊天截屏了。

希望QQ快递能给我一个满意的答复，不只是一句冰冰凉的‘请耐心等待！’

donovan_zhai · 发表于 2015-4-1 13:05:55

至今没有任何进展，发邮件给你们没有半点道歉和积极处理问题的态度。总是推这个推那个的，你们就是这样处理问题的？钱付了，你们就是爱管不管了？

QQ快递客服小罗 · 发表于 2015-4-1 15:37:51

亲，由于HK008批次的货物出现了收件地址错误的问题，涉及到的包裹非常多，我们已经在和邮政积极协商处理，需要较长时间，请耐心等待，我们肯定会妥善处理好的，谢谢！

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