货物出现损坏怎么办？管理员请帮解决下

sbear · 发表于 2012-3-15 15:28:27

本帖最后由 sbear 于 2012-3-15 15:50 编辑

2月20日，我在toysrus.com购买了2个lego 7189玩具。
2月21日，产品发货了。
2月22日凌晨，我在QQ-EX填写了极速原箱转运申请并充足了金额
2月27日终于出了航班号
3月15日上午，总算受到了产品，但是打开箱子的过程中明显发现箱子的封装很乱，感觉不想是原箱，但我是QQ-EX出台新规定之前的单子，也就没想太多，以为就是这样。打开箱子，拿出一个7189看了下，没什么问题，再准备拿第2个，却发现产品包装时损坏的。。由于损坏的面是在2个箱子的中间位置，又仔细看了下外箱，没有损坏的地方，但是发现外包装箱明显改动过。

既然外箱没有损坏，但产品却出现损坏，所以，只有2个可能性
1.toysrus发出来时就是损坏的
2.改箱时损坏

请管理员协助解决一下，看看什么情况，怎么解决，客户标识：WIUK

bufan · 发表于 2012-3-15 15:36:09

本帖最后由 bufan 于 2012-3-15 15:46 编辑

看到了，

Sand · 发表于 2012-3-16 00:36:57

不是不让运LOGO了？

sbear · 发表于 2012-3-16 08:43:26

Sand 发表于 2012-3-16 00:36
不是不让运LOGO了？

仔细看帖子,我先买的,都提交转运了差不多2天后QQEX才出规定.

mysy · 发表于 2012-3-16 08:47:18

改箱减少体积重的问题？？？

Sand · 发表于 2012-3-16 10:16:11

sbear 发表于 2012-3-16 08:43
仔细看帖子,我先买的,都提交转运了差不多2天后QQEX才出规定.

哦。推荐兄去客服区，这边发贴没用。

hoper2003 · 发表于 2012-3-17 19:48:13

客服区有人伺候的去吧

mysy · 发表于 2012-3-19 22:38:28

我的东西也坏了

说qqex保险只管丢，不包好

Sunday · 发表于 2012-3-20 03:32:31

我的也坏了

sbear · 发表于 2012-3-20 14:43:18

好的.............

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