包裹下落不明，需寄件方提出查询

donovan_zhai

我的出库单号是1000053092000，对应的EMS单号2/7就到上海了，但是到现在还没收到。我打了邮政的客服电话，他们说该邮件下落不明并需要寄件放提出查询。
请客服帮忙协调下此事，哎，我的东西多半被中国邮政那帮孙子给坑了，如果理赔需要怎么走程序呢？

QQ快递客服小罗

亲，这批的包裹出现了问题，已经向邮政发出了查询信息，目前还在等待邮政的通知，请耐心等待，谢谢！