关于QQ转运的建议

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第一次海淘无意中选择了QQ，觉得海淘很给力，下了7个单子，目前尚未收到一单，有些感触和建议：
1、关于合箱：
1）合箱不减轻重量，是众多转运公司中独特的一家，客服的解释是有合箱后增加重量的情况，所以统一规定合箱不变重量。我觉得值得商榷，要知道绝大多数合箱都是减轻重量的，而且减的还不少，为啥不照顾绝大多数情况？为啥不站在客户角度出发？
2）只能合两个箱子，有些网站，比如亚马逊，分类发箱的情况很多，每个箱子重量有可能都比较轻，别的转运不限制合箱个数只限合箱重量，是否QQ也能多多从客户角度出发来考虑问题？
3）合箱的规定不写明，网站上关于合箱只写了最多合两个箱子，但是没注明不减轻重量，合完发机场在运单查询里才知道，为什么不早说明，这是影响客户感受和决定的关键要素啊！
2、关于速度：
    最近渠道调整，速度缓慢，这个我理解，但是很多说法不太理解，又说合箱，你们的网站上说要3到4个工作日，晕，如果没有别的转运说的当天货齐当天合箱，我还以为真的那么麻烦，工作效率是否可以高些，或者是你们对自己的标准是否有勇气再高些； 听到你们说的最多的话就是“请耐心等待”，就跟外交部说“钓鱼岛是我国固有领土”一样，能不能实际一点，准确一点。
3、关于客服：
   论坛里对你们的客服意见比较大，其实我觉得根本原因在公司，公司很多规定和做法没有从客户出发，总是盘算公司的利益多一些，自然没有说服力或者理屈词穷，客服人员很辛苦，但是没办法，于是更多的时候干脆就不理客户。不能怪她们，对客服表示同情。
4、关于税率：
   好多公司都是6.4，你们是6.5，其实我觉得多点也没啥，但是结合公司其他方面的规定，总是给我占小便宜的感觉。

现在转运公司那么多，既然我第一次选择了QQ，就希望QQ能逐步完善，坚定我继续QQ的信心。希望多从客户角度出发，让小利于客户，提高服务质量，眼光放远些，做更多更长久的生意。

cici

您好 最近确实是在调整当中 还请您能理解
我们会尽快处理好 尽快发货
另外非常感谢您的建议 我们会不断的努力完善的 谢谢

ssd_peng

支持楼主，说出了我们的心声