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[问题投诉区] XUAW 原箱发货失败,请处理

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楼主
发表于 2014-12-4 12:47:50 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
客户标示 XUAW
单号 1ZV339930300211022
货号 XUAW776024
提交原箱发货时,系统奔溃,出现520 bad gateway错误,重新登陆系统以后,原箱发货历史指令列表和未出库列表没有该记录.
但是货物已经是原箱发货发货状态,无法在此提交发货指令.请客服帮忙处理,是否发货成功?如未成功,请改变货物状态,我会再次提交,谢谢!



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沙发
发表于 2014-12-4 13:17:31 | 只看该作者
您好,您此单货物已提交原箱发货成功,请等待仓库处理即可,谢谢!
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板凳
 楼主| 发表于 2014-12-4 17:41:55 | 只看该作者
QQ快递客服小罗 发表于 2014-12-4 13:17
您好,您此单货物已提交原箱发货成功,请等待仓库处理即可,谢谢!

运费已扣除,但是在历史指令列表记录里依然没有记录,也没有出库单号,请处理,谢谢!
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地板
发表于 2014-12-5 09:32:32 | 只看该作者
您好,提交指令后货物在未出库列表里可以查看到,运费是在提交发货指令时就扣除的,这个是没有问题的,请耐心等待仓库处理即可,谢谢!
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5#
 楼主| 发表于 2014-12-5 12:21:00 | 只看该作者
QQ快递客服小罗 发表于 2014-12-5 09:32
您好,提交指令后货物在未出库列表里可以查看到,运费是在提交发货指令时就扣除的,这个是没有问题的,请耐 ...

未出库列表里面查不到,所以我觉得是你们系统出了问题
请帮我在系统里面更正这条记录,谢谢
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6#
发表于 2014-12-5 13:04:09 | 只看该作者
您好,您的问题已近提交技术核实处理,请您下周留意下,谢谢!
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7#
 楼主| 发表于 2014-12-8 13:11:35 | 只看该作者
QQ快递客服小罗 发表于 2014-12-5 13:04
您好,您的问题已近提交技术核实处理,请您下周留意下,谢谢!

你好,刚看了系统,问题还是没有解决,我要急着发货,请马上处理,谢谢!
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8#
发表于 2014-12-8 16:11:30 | 只看该作者
Littlegrass 发表于 2014-12-8 13:11
你好,刚看了系统,问题还是没有解决,我要急着发货,请马上处理,谢谢!

您好,已经处理好了,您重新提交发货指令即可,谢谢!
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9#
 楼主| 发表于 2014-12-8 16:26:40 | 只看该作者
QQ快递客服小罗 发表于 2014-12-8 16:11
您好,已经处理好了,您重新提交发货指令即可,谢谢!

你好呀,货物时可以提交了,但是上次的运费234.00已扣除,还没有归还,消费号码391788
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10#
 楼主| 发表于 2014-12-8 16:28:46 | 只看该作者
本帖最后由 Littlegrass 于 2014-12-8 16:29 编辑
QQ快递客服小罗 发表于 2014-12-8 16:11
您好,已经处理好了,您重新提交发货指令即可,谢谢!


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