（已处理）巧克力去除冰袋有问题！！

mency · 发表于 2014-12-1 16:12:40

我的编号是ABNE，入库7.2磅的巧克力含冰袋，分箱操作的是一箱子巧克力，一箱子冰袋，但是为何我看分了2箱子，其中一箱子巧克力才才3.7磅，另外一箱子冰袋是3.2磅，我买的是100g的大排23块，这样的巧克力的裸重都是5磅左右，咋可能变成3.7磅呢？如果原来的7.2磅的原箱里面没有冰袋，那请问，是谁允许你擅自帮我分箱的？我要分的是冰袋，如果没有冰袋，为啥不先留言告诉我没有冰袋？？请问是什么原因？？请速回答？如果没有冰袋，请问，你们操作失误的多余运费谁来负责？？

QQ快递客服小罗 · 发表于 2014-12-1 17:05:02

您好，您的问题已提交仓库工作人员核实处理，请您后续留意，谢谢！

mency · 发表于 2014-12-1 17:34:33

好的，请务必给我一个答复，刚才问你们客服，告诉我这个分箱只适合有冰袋的，但是没开箱之前，请问哪个知道有冰袋呢？我买的不到5磅的巧克力，入库显示7.2磅，是人都会以为有冰袋哇，请务必给我一个满意的答复，你们最不应该的就是明明看到分箱是冰袋，没有冰袋还帮我分箱造成经济损失哦，这是很不负责的做法呢，请帮忙核实，谢谢！

DE仓库李 · 发表于 2014-12-1 23:47:09

您好，已经返还给您26元，已充值到您的账户。

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