【已解决】网站退货提示附件格式不对！急！

孤蓝et · 发表于 2014-1-24 01:08:46

本帖最后由 DE仓库孙于 2014-2-1 05:57 编辑

网站提交退货申请，始终提示我上传附件格式不对！都到仓库7天了，我还是没法提交退货申请。麻烦告知我怎么处理，万分感谢了。
已尝试的方法：
1、换电脑
2、换IE、遨游、Chrome浏览器
3、清除cookies
4、用国内、国外的代理
5、XP，Win 7 操作系统都试过了。
6、使用office 2003 将退货标签存储到doc文档
7、将附件改存为zip，也不行。

虽然我不是电脑高手，但是我的确把我可能遇到的错误处理了，现在我被困惑住了。帮帮我吧。

在此期间，感谢qq的客服一直在为我解答问题。尤其是客服小欧，虽然最终没有解决这个问题，但是也感谢他的耐心解答，期间我小欧也测试的网站的退货功能是正常的。后我提出小欧用我的账号登陆网站看能否帮禁用词语作退货，但是他说不能帮我进行这种操作。

而后，我email给客服，他们一直强调必须通过网站提交退货申请。但是我的确尝试提交，但是都提示我的附件格式错误。
求解，求解啊。

孤蓝et · 发表于 2014-1-24 01:10:58

麻烦帮我处理下吧，要不会过退货期限的了。。。。万分感谢啊。
并且我把退货信息和标签已经email给
[email protected]
[email protected]

孤蓝et · 发表于 2014-1-24 01:21:56

我的单号是：420197119361289932159123764389
货号：FHJL481683

DE仓库孙 · 发表于 2014-1-24 05:44:42

我已经给您回国email了

孤蓝et · 发表于 2014-1-24 20:12:30

DE仓库孙发表于 2014-1-24 05:44
我已经给您回国email了

非常感谢您的回复。退货手续费直接给我从余额中扣除吧。
万分感谢。。。。

DE仓库孙 · 发表于 2014-1-25 00:59:01

已经帮您完成退货

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