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[重庆渠道] 请解释Chongqing 249到底发生什么事情了?

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楼主
发表于 2014-1-3 12:30:17 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
客服请进,请解释Chongqing 249到底发生什么事情了?请速解释!1000030495800        2013年12月17日 星期二  货物已经送到机场,本批货物的航空公司运单号码为:CHONGQING249号
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沙发
发表于 2014-1-3 13:10:43 | 只看该作者
您好,请不要担心,耐心等待清关即可,谢谢
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板凳
发表于 2014-1-3 14:32:27 | 只看该作者
QQ快递客服小蒲 发表于 2014-1-3 13:10
您好,请不要担心,耐心等待清关即可,谢谢

QQ客服,你好!首先,我理解黑五期间的发货量和工作压力。其次,大家这么忧心,是因为迟迟未收到货物,同时你们又没有及时更新货物进展信息。(不是说好工作日每晚11点更新吗??)对于那些时效出现异常的批次,你们又没有第一时间解释清楚该货物现处于的地点、破损状况、延误原因。
我们都知道没有办法马上收到货物,只不过是想知道最新状态而已。这一点,你能理解吧?
像你回复楼主,叫楼主等清关,那是说货物已到重庆?还是在中转机场?又还是在纽约?你没有把问题解释清楚,只会把矛盾越积越大,误会加深,这又何苦何必呢?
我们理解你的工作权限,如果你没有掌握到具体信息,请向上汇报,而不是一味让顾客去理解你们。
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地板
 楼主| 发表于 2014-1-5 13:09:46 | 只看该作者
QQ快递客服小蒲 发表于 2014-1-3 13:10
您好,请不要担心,耐心等待清关即可,谢谢

CHONGQING249号何时清关呢,???
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5#
发表于 2014-1-5 14:37:49 | 只看该作者
同求249.前后全出了。
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6#
 楼主| 发表于 2014-1-7 22:39:51 | 只看该作者
求解释,不是说这里客服都会解释吗,怎么专员回复具体情况。
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7#
发表于 2014-1-8 11:05:35 | 只看该作者
我把249的相关帖子都顶起来,请客服重视!
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8#
 楼主| 发表于 2014-1-11 10:16:03 | 只看该作者
顶!!!!到底怎么了,维权啊
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9#
 楼主| 发表于 2014-1-11 10:16:07 | 只看该作者
顶!!!!到底怎么了,维权啊
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10#
发表于 2014-1-11 10:35:52 | 只看该作者
顶!严重同意QQQ的看法,无论情况如何都应该有个解释,搞的大家都寒心了!!
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