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[重庆渠道] 已发货无端退货重量8磅变11磅!

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楼主
发表于 2013-12-23 08:53:48 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
客户标识号:SHRP。前几天我有一包裹已经发货的了,单号是1000030954700,今天突然被退回重量由8磅变成11磅,并且一下子变成2个是11磅的,被扣除的运费也没有退回。之前也有入库照片的,可是打卡什么都没有,现在的入库照片也看不到重量。请问是怎么回事?已经等很久了还没发货又退回来!!!

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沙发
发表于 2013-12-23 09:12:11 | 只看该作者
您好,帮您查询了下,您的货物入库重量为11.7的哦,您的货物超重了,所以给您退回需要您分箱发货,如果运费没有给您退回,请发邮件到[email protected]帮您处理,谢谢
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板凳
 楼主| 发表于 2013-12-23 11:28:49 | 只看该作者
QQ快递客服小蒲 发表于 2013-12-23 09:12
您好,帮您查询了下,您的货物入库重量为11.7的哦,您的货物超重了,所以给您退回需要您分箱发货,如果运费 ...

可以分箱再和其他货物合箱吗?现在显示有2个,是随便一个分箱?
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地板
发表于 2013-12-23 11:40:41 | 只看该作者
您好,分箱后不能在操作合箱了哦亲,只能进行一次的,谢谢
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