反映多收运费的问题

microke · 发表于 2013-9-9 22:57:55

最近在RL网站买了几件衣服，RL网站发的FEDEX，在FEDEX显示的重量是6磅，我按6磅的运费充值了，要求原箱极速，结果到仓库后QQEX称重7.1磅，按8磅收费。

收到货后，我发现EMS的单据上显示是2.5公斤，我自己用厨房称量的是2.59公斤，都是不到6磅的重量，于是向客服反映，客服给我退了52，然后又收了26的减重费。

对此，我表示非常不理解，美国国内快递公司的称重，中国EMS的称重，我自己的称重都很统一，是按6磅计费，我怀疑QQEX减重是否成立，而且我收到的包装是没有拆开的网站原包装袋。

退一步说，就算有个外盒给我减去了，重量也不至于差那么多。

再退一步说，就算是QQEX减重给我节约了费用，可以正大光明的收我的减重费，不应该按8磅来收，等我反映问题了再退一半的差额。移动联通多收了我的话费我都是可以要求双返或者多倍返还。

对于QQEX我只希望你们该收我多少就收我多少，但要正大光明的收，26元真的不是什么大事情，我在QQEX上下过不少单了，也没有去搞什么充值返现，晒单返现什么的，懒得为这点钱折腾，只要货物安全快速收到就好，但这次，我费这么多口舌说下，希望QQEX能够重视，生意是建立在诚信基础行的，也许我不注意，他不注意等等，你们能多收点运费，但总会被客户发现，失去了诚信。

这次的运单号是1000024866500，我也提供了截图给客户小狐，你们可以去查实，我说的是否真实。

DE仓库钟 · 发表于 2013-9-10 06:01:43

您好我们的原箱发货和极速原箱，都是有减重服务的。都是系统在打包结束时自动生成的，但是系统有时候也会出问题，感谢您及时发现问题，指出我们的不足。谢谢

xeden · 发表于 2013-9-10 08:43:58

“系统有时候也会出问题” 哎呀

头好痛哦支持楼主曝光维权~

		自动登录	找回密码
密码			立即注册

[问题投诉区] 反映多收运费的问题