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[重庆渠道] B渠道包裹 严重损坏 申请赔偿 请客服处理

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楼主
发表于 2013-8-19 14:33:04 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
运单号:[url=]1000024288400[/url]
货物名:费雪的摇椅
8月17日收到货物,外包装已经破损。勉强收货。祈祷货物没有损坏。
但是结果事与愿违!
大箱子一个角已经变形,影响到里面原包装也变形压坏。大箱子里面没有任何保护措施(废纸、泡沫一百样没有)。就是原包装外面套一个大箱子,赤裸裸地远渡重洋飘到上海。
打开一看,支撑架严重变形,支撑的保护套损坏。勉强装上所有零部件后,整个摇椅根本没法摆平。也就是说,买了一堆废物过来。没可能给婴儿睡……唉
当自认倒霉时,8月18日收到另一单较大的玩具-费雪的健身毯。
居然!大箱子里面有填充纸包裹,而且也没有丝毫压损!
两单东西是亚马逊一起送过来的,但是qq-ex说总重量超重,要求分箱发货。两笔单子处理的方式是一样的,但是为什么待遇会截然不同呢?
所以,申请赔偿。在运输途中,没有做到保护。请客服处理!

1377788147.jpg (224.53 KB, 下载次数: 9)

支撑架严重变形

支撑架严重变形

1377639877.jpg (226.77 KB, 下载次数: 11)

支撑架严重变形

支撑架严重变形

1376783292.jpg (175.19 KB, 下载次数: 12)

支撑保护壳损坏

支撑保护壳损坏
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沙发
发表于 2013-8-19 15:03:11 | 只看该作者
本帖最后由 QQ快递客服小蒲 于 2013-8-19 15:11 编辑

您好,您提供的的单号货物不是您的摇椅,不知您单号是否提供错误?请确认,谢谢
我们只能尽量保证您的货物运输过程中避免破损,但毕竟是从美国发往国内,运输过程中货物受损,这个我们也真的没有办法控制的,也希望您能理解下,谢谢
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板凳
 楼主| 发表于 2013-8-19 16:18:48 | 只看该作者
1000024288300
1000024288400
这样的解释不合理。同样是大件玩具,同样的服务内容,为什么一个是有保护的,另一个是没有保护的?
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地板
发表于 2013-8-19 16:29:53 | 只看该作者
autumnq8 发表于 2013-8-19 16:18
1000024288300
1000024288400
这样的解释不合理。同样是大件玩具,同样的服务内容,为什么一个是有保护的 ...

您好,首先您这两件货物都没有选择任何加固的服务
但您的那个地毯您给您填充纸包裹
您的这个摇椅,可能是货物太大,仓库打包人员也不好给您填充纸包裹
就算您的货物选择加固服务的话,我们也不敢给您百分百保证您的货物是完好无损的,我们只能尽力做好避免您的货物损坏,运输过程中这个环节经手太多,这个真的没有办法控制的,还希望您能理解下,谢谢
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5#
 楼主| 发表于 2013-8-19 16:41:07 | 只看该作者
唉,实在比较失望。
同样的情况,我向亚马逊反应,亚马逊立刻回复,表示歉意之外,还赔偿了30%。
但是国内的服务,除了找理由就是找理由。
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6#
发表于 2013-8-19 18:34:12 来自手机 | 只看该作者
把qq和亚马逊类比,呵呵
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7#
发表于 2013-8-19 19:08:07 | 只看该作者
不选加固,能怪谁。。。
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