今天通过财付通充值两次都没到帐

玛索 · 发表于 2015-12-7 17:42:38

今天发货说余额不足，结果财付通充值了两次都没有到帐，请qq查一下

另外你们的运费赠送积分怎么用的？我算上赠送的运费明明够的，却说我不够

QQ快递客服小薇 · 发表于 2015-12-7 19:03:38

您好，财付通充值没到帐的话在我们网站充值入口点下人工入账就可以了。谢谢

玛索 · 发表于 2015-12-7 19:47:34

QQ快递客服小薇发表于 2015-12-7 19:03
您好，财付通充值没到帐的话在我们网站充值入口点下人工入账就可以了。谢谢 ...

谢谢，已经入账了

另外
赠送账户余额：￥45.00

这个怎么使用？

QQ快递客服小薇 · 发表于 2015-12-7 19:54:41

玛索发表于 2015-12-7 19:47
谢谢，已经入账了

另外

您好，账户余额用完了就可以了

玛索 · 发表于 2015-12-8 09:32:25

QQ快递客服小薇发表于 2015-12-7 19:54
您好，账户余额用完了就可以了

必须用到一分钱不剩？

QQ快递客服小罗 · 发表于 2015-12-8 09:54:05

玛索发表于 2015-12-8 09:32
必须用到一分钱不剩？

亲，极速原箱和分箱发货是属于预扣运费，故不能使用积分账户抵扣运费，只能使用充值账户余额。提交原箱、合箱发货时系统先扣除充值账户余额，充值账户余额不足才会扣取积分账户积分抵扣运费，请了解，谢谢！

玛索 · 发表于 2015-12-8 10:19:14

QQ快递客服小罗发表于 2015-12-8 09:54
亲，极速原箱和分箱发货是属于预扣运费，故不能使用积分账户抵扣运费，只能使用充值账户余额。提交原箱、 ...

我昨天就是合箱发货

结果说我余额不够

QQ快递客服小罗 · 发表于 2015-12-8 10:55:33

亲，如果是合箱或者原箱是不会有这个提示的，建议您清空下缓存，多换几个浏览器试试，谢谢！

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