巧克力去除冰袋- 复杂合/分箱问题，请客服帮忙解决

bolster · 发表于 2014-4-5 10:57:21

本帖最后由 bolster 于 2014-4-5 10:59 编辑

QQ说这个功能升级，刚刚能用。不过我怎么提交不了啊。
2.3磅的保健品，一盒巧克力，网站显示不到1磅，发货4磅，应该是有冰袋。
按照QQ的去除冰袋的说明，留言合成一箱，去除冰袋。然后选分成2箱，第一箱把所有的东西都申报进去，还要我填第二箱，全部填的无，或者0。
但是提交了两次都不成功，是什么情况，该怎么办？
标识号MBWL

bolster · 发表于 2014-4-8 13:29:29

QQ快递客服小罗发表于 2014-4-8 10:02
您好，如果提交复杂分箱，您在需求里备注上您的要求，仓库会按照您的要求处理的，第2箱您填写冰袋，数量写 ...

OK，已经提交，看仓库如何处理吧，谢谢。

QQ快递客服小罗 · 发表于 2014-4-8 10:02:34

您好，如果提交复杂分箱，您在需求里备注上您的要求，仓库会按照您的要求处理的，第2箱您填写冰袋，数量写上任意数字提交就好了，谢谢！

bolster · 发表于 2014-4-8 10:00:31

QQ快递客服小罗发表于 2014-4-8 09:52
您好，如果是要去除冰袋，只有这1个包裹进行操作的话，建议您也可以直接选择原箱发货，选同意改箱，这样我 ...

你好，是两个包裹，可以操作吗，另一个无冰袋？
因为巧克力只有1磅，冰袋3磅，有偿减重要亏2磅的钱吧？巧克力本身才5美元。
一磅单独发货，运费要8美元，太亏了吧，还不如弃货。

QQ快递客服小罗 · 发表于 2014-4-8 09:52:37

您好，如果是要去除冰袋，只有这1个包裹进行操作的话，建议您也可以直接选择原箱发货，选同意改箱，这样我们仓库会帮助客户取出冰袋，按有偿减重来收费。谢谢！

bolster · 发表于 2014-4-8 08:37:10

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