【已解决】请求原箱发货 客户识别码WDYC

cathy

鞋子原箱发货，超过8磅，选了“同意改箱或者换袋子”，被退回仓库，请帮忙处理一下，

谢谢！

DE仓库孙

您好，体积重不是实际的重量。体积重的计算工时为箱子的长*宽*高除以133.一般体积大的货物的体积重会比实际重量高。美国的UPS和FEDEX都会收体积重。USPS不收体积重是因为，他们不接受体积大的货物。如果体积过大，他们会给我们退回。我们不收体积重其实就是按您的实际重量收费的，这样其实是在给您优惠了。您如果只有单一货物8LB已上可以邮寄的，如果您有2个，或者2个已上的货物在一个箱子里的话，可能您要分箱处理。

QQ快递客服小薇

cathy 发表于 2014-2-24 21:53
我亲爱的小蒲啊！！

我的箱子是超过8磅，可是：“2月份b渠道继续全部免除体积费！安全座椅，童车，运动用 ...

您好，减重只是针对部分货物，不是所有货物都可以减重的，而且也有可能减重过了还是不能控制在8磅内。而且比如您的鞋子，为了不损坏鞋子我们是不去鞋盒的。

cathy

我亲爱的小蒲啊！！

我的箱子是超过8磅，可是：“2月份b渠道继续全部免除体积费！安全座椅，童车，运动用品，户外用品，鞋子等等，统统免体积费。只需要您在发货的时候选择“同意改箱或者换袋子”，仓库会根据实际情况操作。”

我选择了“同意该项或者换袋子”呢，怎么还是给我退回来了？货号：WDYC511051。不能发出来吗？？

谢谢！！

QQ快递客服小蒲

您好，b渠道发货需要控制重量在8磅以内哦，可能是您的货物超重了所以才给您退回仓库了